中新社北京八月十五日电最新调查显示，中国IT用户对IT产品满意度参差不齐，其中硬件产品满意度较高，而对网络杀毒和防火墙产品满意度总体上处于不满意状态。

　　日前，由中国用户委员会，计算机传媒集团主办，北京时代计世资讯有限公司承办的“二00二年中国IT用户满意度调查”已全面完成，调查结果及用户满意大奖颁奖仪式于今天在北京发布和举行。

　　此次调查表明，消费者对管理软件类中，财务管理软件应用满意度最高。同时，国内外一批企业获得用户较高的评价。像联想集团夺得了消费类PC(国内品牌)、商用PC(国内品牌)、笔记本电脑(国内品牌)、PC服务器(国内品牌)四个领域的用户满意大奖。

　　调查单位负责人表示，随着IT产业从快速成长转向成熟期，中国企业的理念也在发生变化，从关注企业的形象设计到强调客户满意度，以及到建立忠实的客户群，这些将成为企业发展的关键。另外，通过调查中国用户满意度指数，有利于IT企业了解企业用户需求和期望，进而帮助厂商掌握提高用户的满意度，提高产品及解决方案的竞争力。