中新网香港8月19日消息:香港媒体报道说,要凭常识去理解沃尔玛(Wal-Mart)这家公司,也许有点困难。该公司去年收入是2178亿美元的天文数字,令这家零售商压倒石油巨头埃克森美孚,成为财富500强的全球最大企业。
Wal-Mart还是世界最大的私人雇主,拥有员工130万﹔其物流管理系统,则是仅次于美国国防部的世界最强大计算机系统。Wal-Mart在美国零售市场的地位,早已无人能望其项背。
分析员担心,本土市场发展接近饱和,加上最新销售数据显示美国零售市道转趋疲弱,或使公司未来增长放缓。这促使Wal-Mart锐意开发海外市场。Wal-Mart管理层表明,年内计划在海外开设120至130家分店。预期五年内Wal-Mart盈利增幅有两成来自国际业务。
迈向国际并不意味Wal-Mart的经营模式作根本改变。相反,很多人相信,Wal-Mart成功的最大因素,正是在于公司一直以来,持守以美国小镇为本的经营理念。
1962年7月,Wal-Mart在美国中部并不富裕的阿肯色州开业,距今刚好四十年。鉴于当时的最大零售商Kmart和Sears已占据着主要城市的市场,Wal-Mart创办人沃尔顿选择在小镇班顿韦尔开设首家折扣百货店,这项决定也塑造了公司日后的成功。
公司设立员工分享利润机制,与供货商结成伙伴,又推出“每日低价”来吸引顾客。节俭和谨慎开支绝对是Wal-Mart企业文化的最大特色,这在现任行政总裁斯考特下仍丝毫未变。主管人员狭小的个人办公室与下属同一楼面,他们须自己清理废纸箱,自己付咖啡钱,在外出席研讨会时会将大会提供的圆珠笔带回公司。
Wal-Mart的小镇价值观,也反映在对人的重视及公司与员工和供货商的紧密关系上。Wal-Mart员工被称为“伙伴”(associate),多数人持有公司股票。员工有很大自主权,店务员在某些情况下甚至可自行降低货品售价。
Wal-Mart会向供货商压价,但同时向他们提供即时的存货销售的信息,令他们能享受节省成本的好处。