权威调查：中国汽车自主品牌售后满意度有待提高

　　中新社北京10月22日电(记者 闫晓虹 )昨日在此间发布的“2010年中国汽车售后满意度指数”调查结果显示，2010年中国汽车行业售后服务满意度的平均得分为815分。随着中国汽车行业的整体向好发展，汽车品牌的售后满意度较往年有大幅提升。但中国自主品牌汽车与合资品牌、进口车品牌间的售后满意度差距正在进一步拉大。

　　由权威调研机构联信联合中国质量协会、中国汽车工业协会等发布的此项调查显示，在被调查的58个汽车品牌中，有35个汽车品牌的综合得分高于平均水平，其中绝大多数为合资或进口汽车，而得分低于行业平均水平的多数为自主品牌汽车。合资和进口汽车品牌的售后服务满意度包揽了“售后服务满意度排名”的前十名，而中国汽车自主品牌竟无一家上榜。在合资汽车中，上海通用雪佛兰、上海大众斯柯达和北京现代分居前三甲；现代汽车、大众汽车、雷克萨斯则分列进口汽车前三。

　　调查中车主反馈的主要问题包括：“维修费用混乱”、“售后维护人员技术支持不到位”、“配件供应的质量及时效”和“实际维修时间与承诺时间对比产生争议”等。完