奥迪专业双杯竞赛30日深圳举行

　　中新网11月30日电 今日，奥迪专业双杯竞赛在深圳举行。一汽大众奥迪销售事业部执行副总经理张晓军表示，自2002年奥迪专业双杯竞赛引入中国以来，参赛的经销商团队数量逐年增加，自身技术素质和服务水平也不断提高。迄今为止，奥迪专业双杯竞赛已在中国成功举办了七届。

    自2005年起，中国奥迪经销商代表队共参加了五次奥迪专业双杯竞赛全球总决赛，均取得了令人瞩目的成绩，有力印证了一汽-大众奥迪为中国用户提供的高品质“卓•悦”服务，同时，向世界展现出一汽-大众奥迪服务团队强大的软实力。22年实现100万辆销量拥有90多万用户的庞大高档车消费群体，中国已在今年6月份超过德国成为奥迪全球第一大市场。以追求卓越服务打造“专业、尊贵、愉悦”的服务体系将是此次竞赛的宗旨。

　　2005年7月，在奥地利萨尔斯堡举办的首届奥迪双杯全球总决赛上，代表中国奥迪服务团队出征的北京中润发代表队，一举夺得“服务杯”第三名及“奥迪专业双杯竞赛全球总决赛”总成绩第三名的优异成绩。

　　2007年6月，北京德奥达代表队赴荷兰阿姆斯特丹参加第三届奥迪专业双杯全球总决赛，通过与来自奥迪全球34个国家的59支优秀团队进行激烈角逐，最终一举获得奥迪全球总决赛“技术杯”亚军。

　　2008年6月，辽宁沈阳奥通代表队赴土耳其伊斯坦布尔参加第四届奥迪专业双杯全球总决赛，从全球36个国家、60支代表队中脱颖而出，夺得代表奥迪服务领域最高荣誉的奥迪双杯竞赛全球总决赛“服务杯”和“技术杯”双杯冠军，成为该项赛事历史上唯一一个取得冠军的亚洲奥迪服务团队。

　　2009年9月，长春通立代表队参加在德国内卡苏姆举行的第五届奥迪专业双杯全球总决赛，获得“服务杯”全球第五名的成绩。

　　2010年9月，代表中国167家奥迪经销商出战的河北联拓代表队赴西班牙赫雷斯参加第六届奥迪专业双杯全球总决赛，在34个国家的59支奥迪服务、技术团队中拔得头筹，夺得象征奥迪最高服务水平的奥迪双杯竞赛全球总决赛“服务杯”冠军。

　　关于奥迪专业双杯竞赛

　　奥迪专业双杯竞赛(Audi Professional Twin Cup)由“奥迪服务杯”和“奥迪技术杯”共同组成，简称为“双杯竞赛”。奥迪专业双杯竞赛是在奥迪“同一星球、同一奥迪、同一品质”理念指导下推行全球统一服务品质的重要举措之一，也是检验和提升奥迪服务工作的重要平台，旨在提升经销商综合服务能力，加强服务团队建设和服务人员素质的培养，致力于为用户提供更加便利、更加完善、更加尊贵的服务，使用户获得更多的愉悦。每年除在各个国家组织相应的赛事外，各国的夺冠者将参加由奥迪举办的全球总决赛。

　　“技术杯”内容涉及产品基本知识、技术资料使用、车辆维修，包括诊断、维修、质量控制和正确的操作规范；“服务杯”内容涉及服务核心流程及服务行为、“Audi Top Service”服务策略、奥迪标准管理、用户满意度、奥迪服务营销、原装备件及索赔等。

　　与其他业务竞赛不同，奥迪双杯竞赛不需要紧张忙碌的赛前备战。一汽-大众奥迪有一套成熟的以用户为导向的服务管理制度和规范要求，用来指导经销商的日常服务管理工作和维修工作，以提高经销商的工作效率和工作质量，最终达到用户满意和用户愉悦。而双杯竞赛考核的重点也正是经销商的日常工作内容，参赛的经销商服务人员只要能够展现在严格规范要求下形成的良好工作习惯，以及专业的技术和尊贵的服务，那么，在双杯赛事中也就自然而然可以获取好的成绩。