1月24日，东风日产发布了全新的 “感心服务”品牌，其中“感心公路”作为“感心服务”品牌的第一波攻势率先启动，以实际行动践行“技术日产，人·车·生活”的品牌理念，为车主春节回家保驾护航。

　　据悉，2010年新春“感心公路”活动将在全国53条主干道的收费站点、服务站或加油站举行，为客户提供免费检测和车主休息服务等，真正做到了让车主随时随地尊享东风日产专业服务。此次，东风日产给予车主人性化的倾情关怀，不仅是对全面建设三维价值体系的有力支撑，更是对其一贯坚持的服务理念的延伸。

　　春节开车回家 东风日产为车主保驾护航

　　临近春节，不少品牌的汽车经销店均推出了“放心驾驶爱车过春节”的免费检测维修活动，以保证春节期间开车走亲访友的车主行车安全。大部分汽车厂商只在个别专营店提供节前免费维修服务，而东风日产推出的“感心公路”活动则是秉承“专心专注，全心全程”的服务理念，让车主在回家途中随时随地都可以享受到东风日产的专业服务。

　　据悉，此次新春“感心公路”活动时间分为两部分，分别是2月8日～2月13日以及2月18日～2月22日春节回家和返程的高峰期。活动范围覆盖车流量较高的京珠、京沪和沿海高速公路以及西南旅游旺盛城市路段，包括京珠、京沪、京福、沪宁(延长)、宜黄、成渝、沿海、粤赣、沪杭(延长)、渝贵、湘桂、海南等53条主要高速公路服务站或加油站，覆盖62个城市，100多个感心服务站点，150家东风日产专营店。

　　在活动期间，开车回家或出外旅游的东风日产车主，都可以在“感心公路”服务站享受安全检测和保养服务，每个服务站配有1名客户服务代表，2名维修技师。整个检测过程仅需8～20分钟，在不耽误行程的前提下为车主提供全面、优质和高效的服务。检测内容包含常规检查、发动机、底盘、制动行驶系统、空调系统、轮胎6个大项以及发动机油、刹车油等15个小项，全面保障了东风日产车主春节探亲出游时的行车安全。

　　除了这些专业服务外，此次东风日产还专门设有车主关怀服务，包括坐椅休息区和茶水供应，以及赠送感心礼品如旅行地图册、防滑垫、窗贴等，给在外出行的您带来更多方便。同时，还赠送感心资料，包括专营店联络表、易租车宣传清单等，为车主提供更多便利。

　　与此同时，东风日产专营店内也会举办促销活动：回厂消费可获赠感心购物袋，体验新概念产品：感心套装、箱包等。通过体验这些与“春节回家”意境相符的产品，不仅可以让车主感受到浓厚的回家气息，也增强车主对“感心公路”的品牌印象。

　　“感心公路”活动不但是“感心服务”的良好载体，更深刻地体现出了东风日产对消费者无微不至的关怀，以更专业、更全面、更贴心的全程服务，实现东风日产对消费者的价值承诺。

　　“感心服务”活动：车主满意，品牌加分

　　春节临近，回家过年是每个中国人心头最热切的渴望与期待，但长途旅行的劳累、车辆自身的状况以及旅途中复杂的天气与路况等，都给漫长的回家之路增添了许多不安全隐患。东风日产充分考虑到车主春节开车回家过年或旅行中的实际需求，通过“感心公路”服务平台为他们提供必要的帮助和温馨的服务，最大化实现企业与消费者之间的价值过渡。

　　一直以“感心服务”为宗旨的东风日产将服务延展到客户的身边，为客户提供最大程度的帮助，更贯彻了东风日产多年一直秉持“为消费者提供最具价值的移动驾乘体验”的服务理念。在2009年春节期间，东风日产率先举办的“感心公路”活动，就引起了强烈的社会反响，极大地提高了东风日产的知名度，客户满意度更高达99%。

　　“厂家能为车主想得这样周到，提供这么贴心的服务，非常满意，真的很感动。”去年春节和朋友拼车回家的李先生表示，这次他和两位好友一起拼骐达回家，感受特别深刻——无论是车的品质还是东风日产的售后服务。另一位车主王先生表示：“以往有些专营店会在长假前以短信形式提醒车主做保养，但像东风日产这样在全国高速公路上进行免费检测的还是业内首家，东风日产‘感心公路’活动让我们真真切切地感受到什么才是好的服务。”

　　业内人士认为，该活动解决了很多车主的迫切需求，让东风日产车主感受到企业对自己的关爱，从而产生了强烈的归属感和品牌荣耀感。另外，通过车主之间的口碑传播，很多其他品牌的车主也感受到东风日产的贴心服务，进一步提升了东风日产的品牌形象和市场地位。

　　东风日产践行“感心服务” 实现价值承诺

　　“感心公路”作为“感心服务”的第一波落地活动，全面贯彻了感心服务的服务理念。“感心公路”以“关心人”为本，抓准时机——春节回家和返程的两大用车高峰期，找准立足点——让车主能够在疲惫的长途旅行中，得到及时完善的车辆安全检查，以及交通、路况的提醒和指引。

　　全新的“感心服务”品牌是从客户的根本需求出发，以日产先进技术和服务产品为支撑，为顾客提供放心、安心、省心的专业服务体验，贯穿于客户购车、用车、换车的全程服务。正是源于让每一位顾客满意的执著追求，东风日产在购车的每一个细节上都想在了顾客的前面，从进入专营店开始，每一位顾客都能感受到无微不至、专业可靠、全程高品质服务。东风日产“感心服务”在专业性、全程化方面充分体现和传承了NISSAN“创新，为你心动”的品牌核心价值，通过“专业专注，全心全程”的服务，向150万名现有车主和全国消费者作出郑重的价值承诺。东风日产高调发布“感心服务”品牌，对整个汽车行业而言都极具行业意义和价值，意味着位居第一军团的东风日产将不断完善和创新，为消费者提供更专业、更全面、更贴心的服务，全面打造东风日产强势服务品牌，由此在产品和服务两个层面达到均衡发展，共同推进品牌的提升。