三、网友的疑虑

　　调查途观承载质量的实际意义是什么呢？网友eku123有如下疑虑：

　　如果此车厂家标称承载375kg，然后我承载了500kg，假设，强调是假设，此车因为承载过重而发生问题，这是否就算是用户超载所造成的，责任是否应该由用户来承担。

　　如果此车厂家标称承载500kg，然后我承载了500kg，假设，强调是假设，此车因为承载过重而发生问题，这是否就算是没有超载，是由于汽车质量问题造成的，责任应该由厂家来承担。

　　四、网友与厂家客服部交涉得到的答复(原文复制如下)

　　问：途观2.0T手自菁英版承载质量

　　答：理论375kg

　　问：实际使用当中，实际承载多少

　　答：可以去参考一下其他车主的使用情况

　　问：此车国产的刚上市，进口的承载比国产的多200多kg，到哪里去了解

　　答：此车的实际承载官方还未公布，可以把这个问题向官方反映一下

　　问：你不就是官方嘛，我打的是SHDZ(上海大众)的客服电话

　　答：我们是SHDZ(上海大众)客服部

　　以上就是途观论坛网友针对上海大众途观承载质量问题的疑问和求证过程。