随着养路费返还细则的出台，车主们都很关心如何才能领到返还的养路费。朝阳征收稽查所工作人员告诉记者，自从停止征收养路费后，交费窗一直很冷清；公布养路费将返还的消息后，来咨询的人开始在窗口排队。其中，办理业务多是二手车过户手续，而咨询较多的则是没有牡丹交通卡、忘记密码等问题。

　　●没有牡丹交通卡，怎么办？

　　被返还的养路费将直接转账到车主的牡丹交通卡。没有牡丹交通卡，就拿不到返还的养路费。

　　贴心提示：首次申领牡丹交通卡，应于4月1日前持本人身份证(代办应持有本人及代办人身份证)、本人(北京地区)机动车辆驾驶证，到指定工行网点办理申领手续；首次申领免费。

　　●牡丹卡未设密码，怎么办？

　　没有为牡丹交通卡设置密码，或没有激活牡丹交通卡的车主，可能会在养路费返还中遇到麻烦。如果未设置密码，说明该卡未激活，将无法在养路费返还中自动转账。

　　贴心提示：如果用户忘记密码，就需要带着身份证到银行柜台办理密码重置，手续费10元；旧版交通卡需要到银行柜台挂失，在7个工作日后重置密码，不收费用；未激活新版牡丹交通卡的车主可以通过95588客服电话予以激活。

　　●机动车欠缴养路费，怎么办？

　　同一人名下机动车有欠费的，先补齐欠费才能办理养路费返还手续。

　　贴心提示：养路费征稽机构将核定机动车应补缴金额和应返还金额，如应返还金额大于应补缴金额的，将返还差额；反之，则需补缴欠费。

　　●买了/卖了二手车，怎么办？

　　对于购买二手车的车主来说，如何返还养路费需要根据购车时间来确定。

　　2008年12月31日之前买卖二手车，并已经在公安、车管部门办理本市内过户而未办理养路费过户手续的机动车，机动车所有人需要补办养路费过户手续，才能拿到返还的养路费。

　　2009年1月1日之后买卖的二手车，不存在养路费缴纳问题。应返还的养路费将通过银行自动转账至原车主账号内。

　　贴心提示：补办手续务必于2009年3月31日16时前完成；补办时车主需持机动车行驶证、登记证书、二手车销售统一发票到北京市路政局养路费征稽机构办理。

　　●所有人与使用人不同，怎么办？

　　养路费将返还到车辆所有人名下，行驶证上姓名必须与牡丹交通卡所有人一致才可办理。如果所驾驶车辆的行驶证标明的是别人的名字，那么应该减征的养路费将返还到行驶证上标明人的名下。

　　贴心提示：如果车辆所有人和使用人不同，需要双方协商。

　　●一人拥有多辆机动车，怎么办？

　　对于同一人名下拥有两辆以上机动车的，将只对该名下不超过两辆且均正常缴费的车辆实行集中自动返还。拥有多辆机动车的车主，可以到养路费征稽所点通过POS机刷卡办理返还，办理时间根据任意一辆车尾号对应日期。

　　贴心提示：去养路费征稽处别忘带齐车辆手续；去之前看看牡丹卡能否正常用，不要白白跑路、排队。

　　●公车返还养路费，怎么办？

　　公车返还养路费，需要去各养路费征稽机构窗口，人工办理返还业务。

　　贴心提示：需要拿着单位证明和车辆行驶证；办理日期依车辆尾号；返还形式为银行转账。

　　●公司已经注销了，怎么办？

　　如果公司注销，公车的养路费仍在交纳，需要先到工商局开具公司注销证明；由车主持注销证明、车辆行驶本、驾照以及本人身份证、有效牡丹卡，前往养路费征稽机构审核。审核通过后，可以通过POS机返还。

　　贴心提示：该车需足额缴纳养路费；办理返还需到征稽机构窗口。

　　●提示●

　　车主留意两个时间

　　机动车所有人可在5月15日后登录市路政局养路费征稽网站www.ylfzhj.bj.cn查询资金到账信息，也可查询工商银行信用卡对账单或致电95588查询；12月20日后不再办理养路费返还。

　　公车需要“对号入座”

　　5月4日至9月30日(节假日除外)，单位及不能采用集中方式返还的机动车主可按车牌尾号，到市路政局养路费征稽机构办理返还业务。返还形式为银行转账。12月20日后不再办理养路费返还。

　　●新闻回放●

　　北京市机动车奥运期间单双号限行和奥运后每周停驶一天的养路费返还工作将于4月16日开始。涉及机动车270万辆，其中私家车占80%。养路费将通过工商银行卡返还，不返还现金。根据规定，机动车在奥运期间实际停驶天数为31天或32天。2008年10月11日至12月31日期间，每周停驶一天，实际停驶天数为11天或12天。此次返还应减征养路费分别按3个月和1个月计算。(吴鹏亮）