武汉出租车“1元附加费”引发多种投诉

　　的士燃料附加费上调后，围绕没有票据、不找零、司机解释态度欠佳等问题的乘客投诉，连日集中涌现。

　　本月1日，的士燃料附加由0.5元/车次调为1元/车次。当天，武汉市客管处投诉处理中心便接到相关投诉数十起。乘客江女士凌晨2时37分从西北湖打的到金银湖，乘坐的是天兴公司鄂AY983*号出租车，到达时车费为18.9元，司机共收20元，江女士索要燃料附加票据，司机称“没有”，且态度恶劣，被江女士投诉。晚上8时21分，范女士乘坐国兴公司鄂AXB33*号出租车，从街道口前往中南二路，车费显示为9.4元，司机懒得找零，要求实收11元，范女士气愤不已，遂投诉司机。

　　工作人员介绍，相关投诉均已交办各出租车公司处理。目前，税务部门已印制了面值1元的燃料附加票据，司机应尽快到所属公司领取，索要车费发票与附加费票据是乘客的正当权益，司机应无条件配合。正确的收费方式为：实际车费加1元燃料附加后，本着“有零找零、无零让零(不收取)”的原则收取，不得多收滥要。

　　86起不良服务受处罚

　　市客管处投诉处理中心统计，6月18日至7月2日，共有86起的士不良服务受到行政处罚，其中乘客投诉36起，包括拒载16起、故意绕道6起、不使用计价器1起、未经乘客允许另载他人2起，不按物价部门核定的标准收费3起、不规范服务8起；稽查部门现场查纠违章营运50起，包括车厢不整洁卫生4起，车门标识不全1起，不携带、不放置或没有从业资格证营运20起，无服务监督卡营运23起，营运时不携带道路运输证2起。

　　乘客哭诉为难事 的哥帮忙避险情

　　近日，一名家住球场路的女乘客赶到兴隆公司，给的哥董中明送去她未付的13元车费，再三感谢董师傅为她成功处理了一件紧急事情。

　　据了解，该乘客前几天不小心把自己锁在了家门外，没带钥匙没带钱，屋里还烧着开水。她赶紧拦的士，欲去湖边坊亲戚家取备用钥匙。当时是的士交接班高峰，她拦了好几辆车都拒载，最后是董师傅开的鄂AY7585号车搭载了她。

　　到了湖边坊，亲戚却不在家，女乘客急得哭起来：住的是老房子，如果水烧干了，引起火灾，烧了邻居的家，她是万万赔不起的。董师傅开车返回球场路，一边打110报警，一边想办法，“用什么烧的水？”“电炊壶。”“那只要断电就行了，电闸在哪里？”一句话提醒了女乘客，她带着董师傅找到安装在屋外的电闸，董师傅拉下闸刀，化解了一场险情。(记者 胡蝶）