用完餐才告知刷卡机坏 消保委：商家应上门取钱

　　市民杨女士上周在徐汇区某饭店吃饭时遇到一件不开心的事：吃完饭后，她拿出银联卡准备刷卡，服务员却表示“我们的POS机坏了，必须付现金。”杨女士表示身边没有带现金，执意要刷卡，饭店负责人却出来向她大声吼叫，表示：“一定要拿现金，否则就别想走！”杨女士气愤之下向本报反映。

　　消费者遭遇：不付现金饭店不让走

　　“起初我在smart卡合作商户名单上查到了这家饭店，于是拿着smart卡前往消费。吃完饭后，饭店表示现在不能用smart卡了，我说那就刷银联卡吧,饭店说pos机也坏了，我一听就晕了。”杨女士表示，这家店不能用smart卡却没有将其名字从smart商户中注销也就罢了，连pos机也坏了，她于是备感恼火，质问服务员为何事先不告知，而等她吃完了饭再说。服务员表示没有办法，必须付现金。

　　“我于是叫来了饭店经理，谁知经理的态度也非常恶劣。饭店经理凶凶地表示：“不付钱，你今晚就别想走！”杨女士在威胁之下叫来了110。在110人员的协调下，杨女士先付了身边仅有的200元现金，剩下的100多元钱，饭店表示将在刷卡机修好之后电话通知杨女士上门来付。

　　业内表示：有商家会故意拒绝刷卡

　　记者了解到，有杨女士这样遭遇的消费者不在少数，在一些网络论坛上，记者看到不少消费者都反映，到饭店吃饭时，往往吃完饭才被告知“不能刷卡”，很多时候和商家闹得不快。

　　为什么商家会屡屡发生这样的情况？一位在徐汇区开服装店的老板告诉记者，消费者在店里每刷一次卡，商家就要付1％的手续费，如果是大额消费的话，店里出些手续费还可以承受。如果是几十元的小额消费，本来就赚得不多，再扣除手续费就所剩无几了。所以，除了店里的pos机确实坏了外，很多时候，并不排除商家故意不让消费者刷卡的可能。

　　消保委回应：如无告知，商家应上门取钱

　　市消保委秘书长赵皎黎在接受记者的采访中表示，“如果店家疏忽了事前告知义务，那么结账时不应当勉强消费者一定要拿出现金，而是和消费者约定，事后由店家主动上门取钱。”赵皎黎表示，因为刷卡机坏了，责任在店家而不在消费者，所以不应过多占用消费者的时间精力。今后消费者如遇此类情况，有权要求店家自己上门取钱。（王婧）