旅行社角逐500亿美元出境游市场 防止垄断价出现 (2)

　　自1999年第一家中外合资旅行社广州康泰国际旅行社进入中国内地市场以来，外资旅行社在华经营一直受到种种限制。据了解，在2003年7月，日航经国家旅游局批准在中国建立了第一家外商独资旅行社。截至目前，美、日、欧等国排名前10位的旅行社相继在中国开办合资、独资旅行社。但政策同时明确规定，外商投资旅行社的注册资本不得低于400万元，且只能经营国内游和入境游，不得经营出境游。

　　由于不能经营利润丰厚的出境游业务，目前国内的外资旅行社数量屈指可数，且效益不佳。业内透露，在整体形势不好的2006年至2009年，外资旅行社能够盈利的并不多。尤其对于利润最大的出境游市场，外资旅行社只能望而却步。即使是国家旅游局之前放松了外资设立旅行社及分支机构的限制，但外资旅行社仍被明令禁止不得经营中国内地居民出境游和赴港澳台旅游业务。而对于国内游市场充斥着的零团费、负团费问题，且市场乱、利润低，成为外资旅行社难盈利的重要原因。

　　日航国际旅行社相关负责人表示，旅行社方面一直期待此政策真正早日出台。毕竟经营出境游是其长项，希望有关部门能够将此政策落实，一旦有实施细则出台就会申请。

　　本土旅行社

　　能否守住市场 关键在于整合资源

　　Nicolas Berbigier认为，即便是外资旅行社放开，短时间内也不会影响目前的出境游市场格局，因为外资旅行社了解中国的出境游市场需要时间，而且问题关键在于中国国内的大旅行社也会采取策略，把自己下属小的松散的旅行社资源进行整合管理，应对外资旅行社的挑战。即便是外资旅行社有了出境游经营权，也不会占据市场的半壁江山。

　　部分本土旅行社坦言，在出境游方面，对于境外景点、文化的包装上，外资旅行社有得天独厚的优势，在营销、宣传上也具有品牌优势，这都将对处在高速发展阶段的出境游市场带来影响。外资旅行社一旦进入中国出境游市场，必将争夺客源。但从另一方面看，目前国内出境游的经营确实还有待规范。如去年就出现了国内旅行社为争夺出境游客源而恶性降价的事件，这不仅扰乱了正常市场秩序，还损害了消费者的权益。外资旅行社在此能够做出榜样，净化出境游市场。

　　中国国际旅行社相关负责人认为，目前来说做好自己的业务才是最重要的，只有自己的综合竞争能力提高，才可以应对任何变化。

　　市场反馈

　　要过中国消费者的信任关

　　在记者对50位消费者的网络调查中，60%的消费者表示在选择出境游产品时不会针对外资品牌，而更看重品牌和信誉；20%的消费者认为外资旅行社设计开发的线路产品更有吸引力；20%的消费者担心在境外发生事故或涉及保险赔付等问题时，外资旅行社是否能够严格按照中国法律标准来执行。