商业模式过于简单团购网站仍需完善

　　发展红火的团购网站恐怕要暂时“冷静”一下了。有消息称，日前中国国际电子商务中心已经针对团购行业推出诚信资质认证和评级标准，据了解，这也是国内首个针对团购新兴电子商务模式的监督措施。

　　正所谓无风不起浪，这个消息也从侧面反映了网络团购市场的乱象。在团购网站喧嚣发展的同时，许多问题如产品质量良莠不齐、团购产品陷阱等也开始涌现。有业内人士指出，网络团购应及时做出调整，尤其应逐步完善发展模式，否则将影响整个行业的健康发展。

　　团购网站异军突起

　　“今天你团购了没有？”这句话想必已成为如今某些“团购控”们见面的开场白。

　　仿佛就几个月的时间，团购网站一下就火得一发不可收拾。由于可以给消费者在衣食住行和娱乐等方面提供额度较大的折扣，受到了人们的广泛欢迎，包括新团网、糯米网等众多规模不等的团购网站，已成为一支发展势头迅猛的网络购物新军。

　　团购网站拉手网的工作人员陈欣向《经济参考报》记者介绍，尽管团购网从产生到现在只有5年时间，却已经迅速发展成为一种新的消费方式。上海、北京、深圳等地的一些团购网站，目前已经开始盈利，而且利润不小。尤其是今年中秋、国庆双节叠加，不少消费者选择“宅”在家里进行网络团购，选择假日餐饮和娱乐项目，更引发了新的网络团购热潮。

　　在消费者的簇拥下，国内的团购网站也呈爆发式增长，中国电子商务研究中心发布的《2010年中国网络团购调查报告》显示：截止到2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业数量已达1215家。

　　对于团购网站快速发展的现状，艾瑞咨询认为除了团购网站能为消费者提供更为便宜的商品和服务，为商家带来大量的客源和销售额外，还有两个原因。一是电子商务普及为该类团购网站培养了消费者群体。艾瑞咨询统计数据显示，2009年中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占中国网民数量的28.4%。电子商务的普及为团购网站发展培育了大批潜在消费者；另一方面，电子商务的发展为该类团购的认证、支付、客服等环节提供了解决方案。以支付环节为例。淘宝网等C 2C交易平台的发展促进了第三方支付的发展，缓解了买卖双方的信任问题。而第三方支付的发展则帮助团购解决了交易过程中的资金流转问题。

　　诸多问题暴露

　　但在一片繁荣的背后，却是人们的颇多诟病。记者发现，首先团购网站的商业模式就不太被业内人士看好。

　　记者在采访中发现，国内大多数团购网站的商业模式，多是模仿团购网站的始祖———美国G roupon网站。该网站在每个地区每天只推出一款折扣产品，并限定每人每天限拍一次，同时提供的产品和服务有地域性。G roupon采取在线全额收费的方式，并向供应商收取30%-50%的佣金，其利润率高达30%左右。

　　但正是由于商业模式如此简单，造成了相对较低的准入门槛，使得大量团购网站蜂拥而入，进而造成一种无序竞争的局面。拉手网工作人员陈欣告诉记者，美国的G roupon向供应商收取30%-50%的佣金，但国内团购网站由于竞争对手众多，为了吸引供应商，不得不大幅降低佣金额度。目前，国内一些主流团购网站的佣金额度仅有G roupon的一半左右，大约为10%到15%，而一些中小团购网站开出的佣金额度更低，仅有5%左右。

　　另外，团购网站每天只推出一款折扣商品或服务的方式也让一些消费者不满。家住北京的王小姐就向《经济参考报》记者表示，每天都能收到很多团购网站发来的团购信息的电子邮件，但大都不是自己感兴趣的商品和服务。

　　对此，陈欣表示，这是目前团购网站发展的局限性之一，如果像消费者要求的那样提供多种商品和服务，就需要提前向供应商大量购买。而这会使团购网站在资金链上吃紧；如果提供的产品和服务没有一定数量的消费者购买，那么团购网站将自行承担损失，搞不好一单生意就能让一家团购网站倒闭。

　　另一方面，目前由于团购网站发展良莠不齐且缺乏监管，用户身陷欺诈门、团购陷阱等恶性案件不断。有统计数据显示，仅今年上半年，就有超过160起消费者投诉，投诉团购网站收取定金后不发货，或者“携款潜逃”。用户针对团购网站的投诉也达到日均5起，超过80%的网民开始对团购网站产生了不信任感。在团购聚合网站tuan800的投诉论坛上，仅8月份对于团购产品和服务的具体投诉就超过了150条。