金钱堆砌不出乳业的健康形象

　　也就是在一周前，发生在中国乳业内的一场闹剧，仿佛就这样在不声不息中就躲过去了。因为警方很快就有了结论，同时也认定是个人行为，但其实质是两个乳业巨头卷入的这场恶性门事件，可以说谁都不干净，都有新旧账可翻，这已成为业内都知晓的不是新闻的新闻。

　　伊利和蒙牛的前世今生，以及彼此的恩恩怨怨，可以追溯的各种故事，有10年来的各种样本。两家乳业公司的快速发展和超常规成长，都可以说是一个奇迹。同时，无论是蒙牛的创始人牛根生，还是伊利集团的董事长潘刚，都在当下乳业及商业中有着基本良好的形象。如仅就这两位乳业成就者的光鲜一面来看的话，可以说，谁也不会把乳业中上演的各种闹剧与他们联系在一起。

　　但闹剧就是这样上演。

　　在笔者看来，这样一个卑鄙无耻的丑闻，迅速降温，很多媒体快速哑言，多少显得有些不正常。很显然，把事情闹大不符合各方利益，谁也不愿看到这样两个“精心培育”的乳业巨头有什么不必要的闪失，对整个乳制品行业也不利，所以能大事化小，小事化了是上上之策，这样，格局还不会被打破，至于其中的各种问题，可以慢慢调整，这也基本符合当下的一种游戏规则，谁把谁弄个半残，可能都不是什么好事，远的不说，就是当地政府也不愿看到这样，也不会让这样的事情发生。更何况两家乳业都很强大，并有着相应的背景。

　　出于善良的心理，都担心这场闹剧给整个乳制品行业带来一些不必要的重创，其原因很简单，这个行业很脆弱。2008年三聚氰胺事件，客观地说，不是一两个乳制品企业的事，可以说是整个行业的悲哀。正如当时牛根生在其博客中所言：“我们每个人都逃脱不了干系。”很显然，在整个行业快速发展过程中，很多问题的存在和发生，使得向牛根生这样始终高扬企业社会责任和道德理念的企业家，也显得无能为力。

　　人们不应忘记，2008年的最后一天，66岁的三鹿集团董事长田文华以及三鹿的四位高管是在经历长达14个小时的漫长庭审中度过的。而在笔者看来，2008年的最后一天，对中国的企业家而言，其实是在审判中度过的，尤其是乳制品行业。其原因很简单，整个行业在接受道德的审判，因为道德的沦丧不是一家企业，虽然有制度上的缺陷，但商业道德伦理上的缺失是多企业多行业的，然而当时人们不想这样看待。

　　之后，有人说了，对乳制品行业要呵护，要扶持。显然上面这样的态度没任何问题，但呵护和扶持不等于放任自流，呵护和扶持不等于娇生惯养，呵护和扶持不等于没有任何底线。

　　在三鹿奶粉事件之后，大概用了半年的时间，这个行业基本得到了恢复，但两大乳业巨头的竞争变得更加“生龙活虎”了。铺天盖地的广告“风起云涌”，此消彼长，仿佛比的就是谁家的品牌更有市场价值，市场竞争落脚点可以说完全依赖广告的投入，这一现象媒体也不去“发现”，很显然媒体从中也可获利。

　　客观地说，中国乳制品行业存在的问题很多，在产业链的上下游中都存在一些问题，但对很多人来说，能混就混过去，这就使得要在市场竞争中求得生存，只好把重要的精力和资本投到品牌打造上，尤其是对乳业巨头来说，拼得只是广告和品牌推广上。正是这样的一个结果，“病态公关”就显得不足为奇了。

　　谁是谁非，在这场闹剧中显得都不重要了，原因很简单，都是“狗咬狗”。

　　没有商业伦理的企业，不讲商业道德的企业，无论他成就多么非凡，这个“大厦”将会在顷刻间坍塌，这样的实例其实早已有之。只是我们都在各种侥幸中继续延续着各自的商业“公关”。

　　一个品牌的建立，不是靠一朝一夕就能实现的，一个品牌的价值，绝不是完全依赖金钱的堆砌就能实现的，而一个产品、一个企业、一个行业的良好形象，尤其是其中所赋予的内涵，更不是金钱可以堆砌的，包括产品质量，产品的创新能力，对消费者的服务能力，管理、营销，社会责任、企业责任，公益、文化、道德伦理，商业文明、商业文化、企业文化等等。

　　金钱堆砌不出乳业的健康形象，乳业应该重新思考自己的路径了，不然消费者只有远离，谁说中国人就一定要喝你们提供的牛奶呢？