江苏小伙儿16岁当小学徒 32岁变美发业“大亨”(3)

　　王勇坦言，“一味拉客户、发会员卡，这样的‘永琪’也不是我想要的。”

　　为此，他开始了一个可能需要耗时五六年的全面重塑美琪的计划，更加注重服务品质，力图打造一个顾客和员工都认同的企业。

　　一方面，上海所有的永琪门店进行轮流装修，在此过程中，将新的服务流程、管理制度输入装修一新的门店中。在考核方面，办会员卡的提成被降低，而依靠优质服务吸引回头客的提成则提高，以制度来调动员工的服务积极性。

　　另一方面，永琪加大了对员工的培训力度，设立了美容美发教育中心、培训基地。在门店装修期间，所有员工参加培训，提高服务技能。

　　事实上，王勇还在培育针对不同客户的多个品牌。包括针对年轻时尚顾客的“上戏造型”，针对个性化需要的“时尚”，在环境、服务方面更加注重细节的“舒豪”，加上主打便捷、亲民的“永琪”。四个品牌相互辉映，错位发展。

　　如今的永琪，已经在上海拥有300多家门店，全国则高达700多家门店。王勇雄心勃勃，他要以“辐射全国”，把上海永琪美容美发有限公司打造成消费者赞誉的中国美容美发第一知名品牌。

　　【记者手记】

　　年轻的胃

　　从一个调皮的农家孩子，到美发学徒工，再到普通的美发师，乃至成为今天的行业大亨，王勇经历了一次又一次的嬗变。

　　这个过程中当然经历了很多的困难。但听到“困难”这两个字，王勇的目光中却是一种难抑的激动。

　　毫无疑问，他喜欢挑战。每当前面摆上一道难题，王勇就很兴奋：这是我必然要面对的，我只有过了这个坎儿，才能更强大！

　　这让记者想起一首诗：“我们年轻的胃，就是为了消化艰难。”

　　拥有如此强大的自信心和高昂的斗志，无论是创业与否，想不成功，恐怕也难。（吴华）