网购成为购物新“战场” 小心低价背后的陷阱 (2)

　　除了百货之外,目前不少畅销书也参与了秒杀或优惠折扣活动。消费者还是惯用那个技巧,在书城看中了一本书,然后直接到网上购买,遇上秒杀更是划算!但美中不足的是,这些秒杀品大多是限时、限量发售,虽然可以让一批小雨这样的“秒杀师”大展拳脚,但一些后知后觉的网民,要抢到宝贝怕就没那么容易了。

　　先签收后验货问题多

　　据了解,伴随着网络购物的兴起,普通消费者逐渐认可并使用快递服务。国内快递市场在短短几年里迅速扩张了近一倍。有数据表示,中国快递业的业务总量中,有35%来自亚洲最大的个人网上交易平台———淘宝网。许多快递公司因与淘宝网建立了合作关系,业务得到迅速发展。目前,快递点已铺设到大学校园、社区等地,以方便消费者寄取邮件。

　　在申通快递清远分公司工作的小杰是某单位的“常客”,“几乎每天都要上那个办公室一趟,都快成为那个单位的专职邮递员了,”小杰笑称,由于负责沿江二路的物流货物派发,因此成了这一带单位部分“网购达人”的专职送货员。“尤其是有一个单位的女孩,几乎天天都有她的货品,所以我们很默契,去到单位办公室径直走到她面前,签收交货,不用多说。”据其称,他在申通快递工作快两年了,随着网购人群的增多,这一年来的工作量明显增多,这使得他不得不调整生活作息时间,“刚来的时候还可以睡懒觉,现在不行了,一天下来太多物品要送,而且送货地方有时距离比较远,所以必须早起抓紧时间干活。”

　　这边厢,物流业发展迅速,送货员忙得不亦乐乎,那边厢,网购的消费者却有点不满。为啥?“因为理论上说是验货签收,但实际上根本就没机会让你验货,直接签收完就走人,货物你必须收下。”在广告公司工作的小曹不解地问道,如果货物出现质量问题,我还得亲自找物流公司再寄回去?为什么不直接检查验收过才签单确认呢?

　　对此,某物流快递公司的员工称,如果货物出现质量问题,是卖家跟买家双方的事情,与第三方物流公司无关,所以不管质量如何,我们只是负责收货和送货,其他的事宜我们不参与。也就是说,不管货物的质量如何,物流公司只是负责送货,因此没必要让收货人验收货品,“毕竟我们不是隶属于卖家一方管理,对商品质量不负直接责任。”而这也是网购消费者担心质量得不到保证,需要退货的麻烦之处。

　　慎防网购陷阱

　　小曹曾经在某网站见过“1元秒杀国内某品牌型号的空调”,不到1分钟他刷新该网页发现,已有400多人预订了该型号空调。但紧接着就上不了该网站,后来网站的解释是:后台技术出现了问题,导致出现了错误的信息从而误导了消费者,网站最后也没有兑现承诺,而是把这个“1元秒杀某空调”的信息删了,替换成“包邮低价限购”的字眼,“这对于消费者来说,纯粹就是一种变相的欺诈行为,”小曹认为,不管怎样,网站确实提供了一元秒杀的信息,但“可能看到下订单的人太多,就以技术错误为由,撤下秒杀,把顾客玩弄于鼓掌之中,”小曹愤愤不平地猜测道。

　　市民小黄也很无奈地说,曾经在网上买鞋子,下单的是38码红色帆布鞋,结果收到的是37码紫色的货品,跟买家协商换货,买家说可以,但是单程运费要小黄承担,“这样算下来,就跟市场上的价格相差无几,那还需要网购吗?最后只能认了。”对此,网购“达人”小曹提醒道,消费者购物的时候最好定个上限,在这个价格以下的可以选择网购,以上的最好还是“眼见为实,手摸为证”,但也要看具体的商品类型是否适合在网上购买。“毕竟网络还是个虚拟的市场,误差还是比较高的,所以购物时也要做好心理准备。”

　　另外,“网购选择商家也很重要,”小曹称,最好找一些好评比较高,显示多种优质标识的商家,“尽管也存在买家造假不真实的一面,但多种优质标识的买家相对而言还是比较可靠和可信的。”　邓薇整理