网购退货催生退货运费险 5毛钱可保10元运费

　　“只要花5毛钱，就能保10元运费。 ”昨天，市民李娜在国内某购物网站挑选商品时，无意中发现了这一信息。“感觉很新鲜。”她告诉记者，自己是标准的网购拥趸，很多服饰和日常用品，都是在网上购买的。“因为网购只能凭图片判断，而无法看到实物，所以经常会有退货的问题。在这种情况下，运费就要自己承担了。 ”调查发现，近年来，随着网购人群的增加，保险公司又把目光投向了该领域。记者获悉，此次新推出的“退货运费险”，是继今年7月份针对网络卖家推出的退货运费险之后，再次面向网络买家的新险种。

　　11月15日，记者登录国内某购物网站，发现在购物的相关页面上，已经可以选购“退货运费险”，并与货款合并支付。“后续一旦发生退货，运费将由保险公司赔付。 ”该网站的相关负责人介绍说。

　　记者了解到，买家需支付的保费视交易双方地址不同有所区别，平均不到0.5元。购买了此款保险的买家如对购买商品不满意，与卖家协商退货后，买家需先行垫付运费，保险公司会在退款成功后72小时内，按照物流公司现有首重的报价，将赔付款直接打到买家的账户。不过，目前该运费险仅针对支持“7天无理由退换货”的商品。

　　调查发现，一般情况下，消费者网购若需退货，若是由于失误与描述不符或商品质量等卖家方面的问题，退货运费由卖家承担，否则需自行承担。因此，一些消费者购物后发现不是想要的东西想退货，考虑到还得支付运费大多就放弃了。相关数据显示，在当前的退款交易纠纷中，有42%是由于买卖双方对退货邮费问题协商不一致产生的，影响了用户的购买体验。

　　记者在网上论坛浏览发现，不少买家都对退货险表示认可。“这份保险可以说是方便了消费者，为网购买家节省了可能带来的不必要开支。 ”李娜说。

　　调查发现，这份保险推出后，购买者人数众多。以淘宝商城为例，11月11日就有100多万笔交易的买家购买了此保险。不过，部分卖家对该险种持审慎态度。网名叫“飞飞”的淘宝店主表示，退货运费险推出后，买家退货没有成本门槛。“这样可能会增加消费者的退货率。”

　　目前，记者已获悉，已有部分网店的无理由退货率明显提高。“退货率高，将会降低卖家的信用度，从而降低商品的搜索排名和展示率。 ”另一网店店主“淘太郎”表示，“这对于卖家而言，风险加大，因为每多一笔退款，费用就增加了。 ”记者胡慧雯