周生生K金首饰合肥全撤柜 消费者年底前可退款

　　日前，北京工商局曝光，部分金首饰含金量不达标。其中包括周生生的一款18K金手链。周生生曾以“个别事件”为由，拒绝消费者退货。昨日，记者走访合肥市场发现，周生生K金首饰已全部下架，消费者可在年底前到任何分店办理退货手续。

　　退货时间延长至年底

　　“公司可以对购买该款产品的消费者提供全额退款。消费者只需持《货品保证单》连同货品到周生生大陆地区任何分店即可办理退货手续。”周生生总公司表示，“如个别消费者对购买的其他18K金手链(非镶嵌)仍有疑虑，公司也以同样程序接受退货。”为了方便消费者退货，周生生把18K金手链(非镶嵌)的退货时间延长至12月31日，并承诺在接到退货需求后15个工作日内按原价退款。

　　据了解，被查出含金量不足的是款号为54860B的周生生18K金手链。周生生在6月份接到北京市工商局的抽检结果报告后，已立即将该批次全部产品进行下架及渠道内回收，且6月底就完成该项工作。因此周生生54860B的18K金手链6月底就在全国停售了。

　　周生生K金首饰在肥下架

　　合肥市场，周生生只在长江中路百大CBD和鼓楼设立了专柜。记者走访发现，合肥周生生K金首饰已经随全国同步下架，专柜内只有铂金与黄金的首饰。

　　昨天下午3时40分许，百大CBD专柜工作人员告诉记者，“店里K金首饰已全部被总部撤回，送到权威机构检测。K金产品检测合格后会重新上柜，但具体时间还不清楚。”

　　在鼓楼专柜前，工作人员正把抽检出“缩水”的那款54860B手链资料打印出来，供消费者查阅。她表示，11月16日前购买的18K金手链都可以退款，K金手链买的时候都是一口价，所以按照当时的价格退款。

　　据了解，消费者若是在网上购买18K金手链，也可持《货品保证单》和货品到合肥周生生实体店退货。专柜称，消费者也可自己到相关质检部门检测。

　　目前消费者还不知能退款

　　在专柜前，记者看到有消费者前来咨询。随后，记者随机采访十多位市民，发现大部分对周生生事件不太了解，知道能在分店退款的就更少了。

　　“目前，还没有消费者办理退款。”专柜工作人员表示，如果消费者对此事件还有疑问，可以在周一至周五上午9点至下午6点拨打客服热线4008301878 或 8008301878(免费)，也可以通过电子邮箱：inquiry@chowsangsang.com详细咨询。见习记者 黎静 吕珂