金饰业惊现“潜规则”：成分掺假 生产分包(2)

　　检测五花八门：谁便宜用谁的

　　虽然周生生近日发表声明称，已对公司所有K金产品进行下架自检，并已委托国家权威机构对全部K金产品进行检测，每件K金产品都必须检测合格后才能重新上市销售，但昨天《第一财经日报》记者问及这是一时行为还是今后常态时，周生生集团董事兼副总经理周允成还是不置可否，“看将来消费者的需求而定。”

　　现在国内钻石产品几乎每件都要送检评级，但贵金属首饰品的成分、质量等主要靠品牌厂商自检，或者自主、自愿地部分送检，国家监管部门则是定期抽查。大多数18K金或千足金首饰的质量和成分完全靠品牌和厂商的自律。

　　“现在黄金珠宝的证书太多了。”一位业内人士告诉记者，目前黄金珠宝市场上各种鉴定证书五花八门。对珠宝证书的权威性，众多商家口径不一，各执一词。

　　中华工商联珠宝业商会副会长、商会珠宝检测研究中心主任董振信告诉记者，目前中国的检测机构有几百家，国家级别的有十几家，其余大多数是省市级别的检测机构。

　　一位检测机构相关人士透露，有些不是国家级的检测机构也号称是“国家级”的，比如在广州一家名叫“中检质技金银珠宝质量检验中心”的机构，用低价争取客户，有时一个检测只要几十元。

　　这也迎合了部分商家的心理。上述业内人士说，有些商家花钱买证书检测根本不管什么权威性，谁家鉴定费便宜就用谁的。

　　中国珠宝玉石首饰行业协会常务副会长孙凤民昨日在2010年中国钻石论坛上表示，钻石的检测证书是消费者购买的信心保障，但现在国内外各级检测机构很多，有些国外的检测证书在执行标准等方面标准不一，造成了同一批钻石，证书显示的级别有很大差距。

　　除标准不一外，有个别不法销售商还利用消费者的信息不对称，串通国外检测机构忽悠消费者，孙凤民说，在今年国家工商总局的多次检测中，国外检测机构检验的不合格情况占很大比例。

　　售后无“三包”：退换艰难

　　对近期北京市工商局抽检中“每克拉美”销售的部分首饰金含量不足、钻石净度不合格、材质标称不属实等问题，“每克拉美”声明称，顾客购买的珠宝、黄金饰品，需经过国家珠宝玉石质检中心检测，确定为不合格产品的，商场才退货、换货及赔偿。

　　周生生后来在一定压力下表示消费者凭《货品保证单》连同货品可退货前也称，专柜要退货必须有国家承认的检测机构出具的检测证明。

　　很多消费者觉得此举显然不够诚恳，在对所购首饰真假产生疑问时，高额鉴定费为什么只能自己出呢？如一件500元的手链，鉴定费就要100元，消费者还有多少求偿积极性？

　　广州一位消费者还提到，有的专柜金银饰品一经售出就不退货，就算出现问题也只能维修，这几乎成为了珠宝行业“潜规则”。对此，恒信钻石董事长李厚霖向记者坦言，珠宝钻石行业各个品牌大都是依据自己的内部规定做售后服务，没有统一标准。

　　目前珠宝行业没有专门的“三包”法规，如玉石、K金、千足金等只存在真假问题，而不属于“三包”产品范围。如珠宝饰品的工艺或质量方面存在问题，消费者可要求商家加工维修。但如果需要退换，则须双方协商解决。

　　业内人士说：“目前国家只有贵金属含量和钻石标准，首饰鉴定只是对钻石成分、贵金属含量和等级等进行鉴定。对于项链能承受的拉力、焊点牢固程度等，目前没有明确工艺质量标准，也没有明确行业标准。凡是由以上原因造成的断裂，一般不认定属质量问题。只有断口处有明确的金属缺欠、金属杂质或砂眼，才能被认定为质量问题。而前者是很多消费者在购买金饰产品中遇到的。”刘琼 崔丹