临近年关快递公司频频爆仓 记者测速快递公司

　　随着电子商务市场的迅猛发展和市民生活需求的日益增长，物流快递也蓬勃发展起来，市民花不了多少钱就可以在最短的时间，把货物发送到千里之外，省时省力的快递越来越被大家熟知和乐于使用。

　　近日各地媒体报道，时值圣诞 、元旦 、春节等节日来临之际 ，人们年底网上采购年货、亲朋之间互送礼物等增多，不少地区快递公司业务量放大 、运送量增多，出现了爆仓、人员短缺、物品积压、延迟派送等情况。

　　12月18日中午，信报实验室再度出击。记者将七本书作为礼物寄给现在在北京工作的大学同学，分别以普通市民的身份预约在青岛的七家快递公司，联系派件员到报社取件，并对电话预约、上门取件、进度跟踪、最终签收的全过程进行跟踪，带大家一起看看各家快递的表现。

　　电话预约总体较顺利，两家联系较慢

　　接通最快：宅急送、顺丰速运、EMS

　　12月18日 12点，记者开始打电话预约 。七家公司中五家公司客服电话比较顺利 ，只有两家公司总是没人接，原因是放假休息或吃饭时间人手少。

　　第一家是圆通速递，拨打了15分钟电话才接通。12月18日 12：00至12：10，记者拨打了圆通快递网站上登记的三个电话，其中上海的两个客服电话一直线路忙，而青岛公司的 86020000电话，总是提示“一号通号码正在转接中”，但每次转接后都是嘟嘟声，线路忙一直无法接通。直到12：25，记者再次拨打圆通快递青岛电话，工作人员接听电话后记录下快件信息。为何打了15分钟电话才接通？工作人员回答说：“今天是周末，有一半以上的人员都休息，现在就只有三四个人负责接电话，所以忙不过来。周一至周五不会出现这种情况。”

　　另一家是申通快递。申通快递网站上青岛分部提供了四个业务电话，记者拨打前两个一直没人接，直到拨打第三个业务电话才接通。接通后询问原因，工作人员表示，现在正好是中午吃饭时间 ，人比较少。记者询问何时能过来取件，工作人员表示不知道派件员何时能去取件，于是提供了负责记者所在地附近的申通快递点部电话，拨打后顺利接通并告知下午将取件。

　　派件员取件最快1小时10分钟，最慢近4小时

　　取件最快：宅急送

　　从记者拨打快递公司电话预约后算起，派件员过来取件最快的是宅急送。该公司取件员1小时10分钟后就过来取快递，取件前还先电话联系了记者。

　　其他公司取件员则有快有慢，但基本上都在事先告知的时间内。最晚过来取件的是圆通速递，过了近4个小时才来取件，这让在办公室等待的记者很着急。在等待申通快递派件员取件时，记者有事等不及了，在15：10联系到派件员，而派件员则说：“我还在公司没出来，以前这个点早就到了，今天有特殊情况走不开，得下午4点左右才能到。”

　　从记者拨打电话派件员来取件，七家公司花费的时间分别是：宅急送为1小时 10分钟；韵达快运为1小时 43分钟；顺丰速运为1小时59分钟；EMS为2小时 25分钟；安捷快递为2小时 44分钟；申通快递为3小时13分钟；圆通速递为3小时50分钟。

　　派送过程费用一二十元不等，速度差一两天

　　邮费最低：韵达快运和安捷快递 派件最快：顺丰速运

　　在运费方面，目前的快递费基本在10元～20元之间不等，根据重量还要增加相应的费用。

　　顺丰速运的起步价是 20元，价格排在七家快递公司第二，但是第一个到达，速度最快；EMS的价格最高，重量在500g之内收费20元，快递包和快递单子都要收费，各一元，由于记者所寄的书超重，增收4元，所以快递费是26元，价格最高，而速度是最慢的。韵达快运和安捷快递的快递费是10元，第二天下午能收到。

　　从派送员取件，到在北京的客户签收快件的整个派送过程，7家快递公司中速度最快的是顺丰速运，共花费21小时59分钟，快件不到一天的时间就到了北京客户手中；而速度最慢的是 EMS，将快件送到客户手中花费的时间差29分钟就到三天，这让在北京等待签收的客户很着急。其他公司送达时间基本符合派件员当时所讲的情况。

　　签收都可验货后签收，有的包装有瑕疵

　　快件最完好：韵达快运、安捷快递

　　对于签收的情况，记者在北京工作的大学同学进行了详细记录：

　　以前听说快递都是签收时为赶时间催促签收，不让人打开包装检验满意后再签收，但是这次所有的公司快递员告诉我都可以等待打开包装后验收，这点让我感到很欣慰。

　　有的快递公司速度很快，第二天就到了，这让我很惊讶 ，确实没想到。绝大多数公司都在快递后两天到达，但是也有第三天才到的快件，这让我等得很着急，速度确实是有点慢。

　　快递的包装都是纸质和塑料袋为主的，密封情况都还可以。但是不知道是什么原因，七家快递公司的包装上有五家都有小瑕疵 ，说得具体点，就是快件的一些地方有一寸多的口子，可能是为了检查包装里面的情况特意开的，但是让人有些不舒服，总觉得快件被动手脚了。韵达、安捷两家都没有开，这点确实不错。