强制购物、强制自费——这两大旅游行业中的毒瘤已经成为游客最为厌恶的行为。昨日，携程旅行网发布针对消费者对团队游意见进行的网络调查显示，“强制购物”和“强制自费”成为目前消费者对团队游最大的诟病。

　　携程旅行网度假业务总监唐一波介绍说，此项调查共有超过4000名网友参与，分别有70%和55%的受调查者选择了“强制购物”和“强制自费”作为团队游最大的诟病，说明这两方面对游客旅行体验有极大的影响。

　　唐一波表示，针对这两大诟病，新版《旅行社条例》都进行了详细的约束，例如第二十八条明确表示需要在旅游合同中包含“旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称”，“旅游者应当缴纳的旅游费用及交纳方式”，“需要旅游者另行付费的游览项目及价格”，让游客在签订合同前就明确本次旅途需要承担费用，以及需要参加的购物点，不被无良旅行社“忽悠”。《条例》同时规定，若有“欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目”，要对旅行社处以10万元以上50万元以下的巨额罚款。

　　此外，对于《条例》的认知，只有不到30%的被访者“知道大概的内容”。对于旅游过程中曾经遇到的不愉快，有一半的网友表示“过去了就算了”。唐一波告诉记者，虽然新版《条例》的颁布实施，将可以更好的维护旅游者的合法权益，规范团队游市场。但《条例》的真正受益者——广大消费者对此还比较懵懂，《条例》的宣传推广工作仍需要不懈的努力。现在很多游客的维权意识较为薄弱，他们的“忍气吞声”也带来了某些无良旅行社的肆意妄为，严重扰乱了正常的旅游市场。(记者 杨汛)