2009年是中国平安实现第三个十年发展开局的第一年。平安年报显示，去年该集团净利润增长逾8倍。

　　昨日平安的业绩说明会上，平安众高管接受包括本报记者在内媒体采访。平安高管表示，平安接下来将进一步做大金融综合平台，提高每一个客户的利润产出。去年平安交叉销售已发挥了明显的效应。未来平安将进一步加强了交叉销售的广度和深度。对于收购深发展，平安的答复未有任何新意，只表示目前仍然处于监管部门的审批过程当中。

　　交叉销售效果明显

　　记者：平安后援集中第一阶段工程已经全面完成。那么平安在第二阶段如何做好金融综合平台？如何突出优点金控平台做强业务？

　　张子欣(执行董事兼集团总经理)：在平安的保险收入中，有1/3是来自于交叉销售，并且产险业务、信托业务和信用卡业务的销售较去年增长明显。做好金融综合平台是我们坚定不移的发展战略。我们在第一阶段已经完成后期平台的运作。在第二、三阶段我们将集中精力放在客户群的经营上面。根据数据显示，我们有很大一部分客户的平均年龄不到30岁，相对比较年轻，收入比较高，而且还有20、30年的家庭积累。15年前我们还没有这么好的机会，但现在我们可以运用我们的综合平台把握这个好机会。我们会加强年轻客户群体的渗透率。采取让不同的渠道去接触客户，通过与客户在保险、银行、投资的互动和深化，满足客户不同的需求，让客户的资产达到保值和增值。

　　当然我们每年都有大量的新增客户，这就需要我们的深化程度跟上客户的增长速度。未来希望在银行、网络、电话销售渠道上做得更好。我们将进一步加强交叉销售的广度和深度，跨专业系列的协同效应进一步显现。

　　马明哲(集团董事长)：综合平台的价值是希望做到“一个客户、多个产品”。平安有一套体系去研究和开发客户的潜力。目前保险客户有5000多万，在未来相当长的时间，这些客户要转换成银行、投资的客户，这个工作需要漫长的时间。目前平安的产品渗透率在1.1，而汇丰和花旗都有3点多的产品渗透率。因此交叉销售是有长期持续的工作，未来平安会努力增加每一个客户的产品，增加每一个客户的产出利润，增加客户的数量。完成这个工作，首先要后台支持，并不是大规模的销售。后台完成后，我们就可以开始前台整合每个渠道。平安希望每个渠道都有专业不同的技能，服务、后台、人员素质都有提升。目前我们的业务模型非常成熟。

　　记者：刚才你提到花旗、汇丰都是做银行起家，平安是做保险出身，要做一个综合框架，经营上最大的挑战在哪里？

　　马明哲：这是一个挺好的问题。实际上我们认为不管什么行业、不管什么公司，它的核心管理、文化也是一样的。当然不同行业也有不同区别。过去在20年前金融业有一句话，银行是坐着吃饭，保险是跑着吃饭。现在银行业要跑着吃饭，竞争越来越激烈，你要改善服务，这种状况也要改变。当然我们要遵守这个行业的规则，这是非常重要的。第二经营任何的行业，我们必须用这个行业的专家来管理，这是向来的一个原则。我们理查德行长来自于华旗，整个团队都是最专业的银行人经营银行的业务。

　　深发展目前仍在审批中

　　记者：目前收购深发展的进展如何？

　　孙建一(副董事长兼副首席执行官)：平安收购深发展仍然处于监管部门的审批过程当中，由于审批涉及银监会、证监会、保监会三大监管部门，三个部门都需要在各自监管范围内进行审核。

　　目前只能说，我们有足够的耐心等待监管部门的批复，但不能代表监管部门对审批进程进行表态。

　　记者：如不能如期完成收购深发展，会不会延期？

　　张子欣：根据年初公告，在4月30号到期后，交易还不能完成，将再延期120天。

　　记者：平安在富通投资再什么考虑下回拨？

　　张子欣：关于富通的投资，我们还会继续持有，应该说最坏的时刻已经过去。但由于欧美保险市场还没有恢复到正常持续改善的环境，未来随着全球恢复，相信会有改善的投资回报率。目前平安不准备回拨。

　　记者：今年有无海外投资计划？

　　马明哲：目前平安没有海外投资计划，除了海外股票的投资组合外，没有其他投资计划。（王梅丽 ）

　　平安银行行长理查德：乐意执行房贷新政

　　记者：今年监管层要求严格新增贷款管理，对平安银行的放贷有无影响，今年以来，平安银行放贷速度和额度是否如常？贷存比现在是多少？大众关心的房贷问题，首套房房贷优惠条件有无改变，二套房贷利率的风险定价又如何？

　　理查德：首先政策层面调整，我们积极支持和乐意去执行。我猜测今年整体行业贷款增长速度会更加缓和一些。今年我们不太可能看到今年同样规模的基建项目投入，因为中国政府在外界发生危机是迅速做出反应，整个中国市场恢复速度和程度都要快得多。所以今年信贷规模增长要放缓。今年净息差压力也会减轻。

　　其实我们处理方式基本坚持几点，很长时间我们对市场进行分类，有刚性需求的客户，还有多套房的投资客户。银行的责任是支持社会当中的人们建立自己的家园提供帮助，在过去几年，两类客户严格区分和对策。从长久角度来看，房地产行业乐观蓬勃发展是不可避免的趋势。短期来看，在个别市场会出现调整，即使这样，我们银行对房地产市场比较保守。而对于少数的由于投机导致房价上扬的城市，政府采取的措施很明智。

　　记者：你们还有没有7折房贷利率优惠？三套房贷政策对你们的影响多大？

　　理查德：无论监管如何，在有灵活空间的城市我们会做我们提出的想法。即使在这种情况下，我们会进一步地区分，因为不同家庭购买不同价值的房屋差别也很大，我要说监管允许的大框架下，我们会更加支持总价较小稍微低端的客户。定价而言紧紧跟随政策，尽量满足一切政策要求，但政策之外，我们会相应灵活保守的方法。二套房贷也会相应地进一步的调整。

　　关于三套房的贷款，我们当然执行了政策。但坦白讲，客户要按揭3套房贷并不选择我们，因为我们都保守。因此虽然我们已经执行但影响很小。(王梅丽 ）