中新网兰州10月14日电 (记者 张玉玺)连续多月来，甘肃电信“我的e家”用户打开互联网，时常会遭遇到多种类型的10秒钟强制广告画面，令许多用户厌烦和无奈。

　　甘肃电信宽带用户杜女士向记者反映，前段时间，她每天打开互联网，首先都会遇到甘肃电信推出的强制广告页面，其内容包括“交费砸金蛋，大奖送不停”、“网上斗地主大赛”、“某某杀毒软件免费使用”等等。如果不进行另外操作，要等待10秒才能进入自己想要的网站。

　　记者利用电信宽带上网时的遭遇证实了杜女士的反映。有一次，记者不小心点击了这种广告，页面上不断提示输入个人的一些信息。

　　对此，记者致电甘肃电信客服，话务员称，杀毒软件广告虽然在页面显示免费，但是当点击进入后，有些会有单独交费的款项，一般情况下用户不用心注意就会被套住，而这笔费用直接从预交的宽带费用中冲减，导致下月宽带停机，建议不要使用。随后，记者再次拨通10000号话务员反映此事，接线员表示，上网时跳出的广告的真实性她不敢保证，目前没有接到通知，建议不要点击。

　　次日，甘肃电信相关人员致电记者说，发布的广告是安全的，但有些项目免费，有些是涉及收费的，建议不要点击，以免被套。

　　记者从《甘肃省通信管理条例》中看到，第五章“通信服务与监督”第三十九条明确规定：必须遵守国家法律、通信纪律和职业道德，全心全意为用户服务。不得违背用户意愿强迫用户使用某种邮电业务。

　　记者向甘肃电信公司致信核实，他们回复确认这一广告现象的存在。不过，他们解释说，这项互联网信息推送业务是解决目前互联网络广告泛滥，有效合理利用网络资源，通过定向、公益的传递甘肃电信优惠措施的一种信息传递方式。

　　甘肃电信表示，他们进行的这项信息推送目标针对性强，根据客户行为分析，仅对有需求的客户推出。可是，记者采访多位用户，他们均表示未收到电信公司的任何调查或询问，仍遭遇到了这样的广告。

　　甘肃电信的回复还称，信息推送的第二个特点是具有公益性。但从广告内容来看，“交费砸金蛋”、“网上斗地主大赛”有何公益性？

　　据介绍，甘肃电信省公司与分公司建立密切的联系制度，要求分公司重视该类投诉问题，针对该类投诉客户，进行积极耐心的解释工作，客户若不满意推送，甘肃电信将立即对该客户的信息推送进行屏蔽工作，方便客户使用。但此前，记者就此事向甘肃电信兰州分公司采访，综合部一位王姓负责人称，这是甘肃省电信公司统一发布的广告，与他们分公司无关。完