中新网上海10月16日电(记者 姜煜)上海银监局今天发布2009年第三季度信访通报，该局当季受理全市银行业机构各类信访投诉事项1272件，同比增幅9.4 %。

　　经统计归类，按信访内容的性质分，反映金融消费者与金融机构服务纠纷类的占比居多数，达86%，主要集中在信用卡业务、存贷款利率核定、银行收费和理财产品方面。

　　按机构分，五家大型国有商业银行投诉占比37.3%，环比下降5.48个百分点，已经降至历史同期较低水平，说明大型银行分行开展的“迎世博、强服务”各项活动卓有成效。

　　其中工行、农行上海市分行降幅尤其明显，分别比上季下降2.24和3.3个百分点；三家中资法人银行占比6.91%，环比上升0.49个百分点。股份制商业银行分行占比20.18%，环比上升1.4个百分点，其投诉量居高的状况没有明显改善。

　　此外，外资银行投诉占比7.6%，环比下降0.51个百分点，其中理财产品投诉明显下降，环比下降36个百分点，由此带动其投诉总量的下降；持牌信用卡中心的投诉占比11.44%，与前两季度末9.36%和10.16%投诉占比对比，呈现缓慢上升的态势。(完）