现代人出游出行，越来越习惯自己订机票订酒店，于是在线机酒预订成了企业争夺新焦点。一直由携程、艺龙等主导着的这块市场，近来杀入一股新兴力量，包括招商银行95555出行易、中国移动12580、中国电信号码百事通114、部分酒店集团等。这意味着，消费者选择更多了。

　　双雄争锋变群雄逐鹿

　　许多出差旅行的客人，在机场、车站都曾接到过帮助订酒店的小册子，推广商不是艺龙就是携程。原先，这块市场是携程、艺龙的“双龙会”，现在，来分一杯羹的多起来了。

　　中国移动2007年10月正式推出12580业务，迄今有近亿人次呼入12580系统，累计500多万会员用户；2008年底酒店月业务量逾10万间夜、机票月业务量逾20万张，2009年业务量比2008年保持近260%的高增长率。

　　电信114在浙江，每年成功预订房和票超100万以上人次，咨询者更以10倍计算。

　　招行95555出行易2005年推出，初期主要为招行金葵花高端客户解决机票酒店预订，但目前服务对象已从贵宾客户开放到所有招行客户及行员。“近年每年客户的使用人次迅速攀升。”据招行95555出行易相关负责人介绍。

　　此外颇值得一提的是，已有许多酒店集团开通了自己的订房订票网络。不久前浙江开元集团对其酒店网站全新改版，重要调整之一就是增加了酒店预订功能，网站任一页面上都有“快速预订”通道。

　　新来者：背靠大树好乘凉

　　新介入商旅市场者优势有二：庞大的客户群和被认知度很高的电话号码，一句话就是背靠大树好乘凉。

　　电信114的号码知名度最高。“114这个号码好记且被广为接受。我们客户的随机性更大，群体与携程他们有所区别。比如消费者来到陌生城市找不到酒店，他打一个114，会比上网预订更方便。”中国电信号码百事通浙江分公司相关负责人表示。

　　此外，无论是移动、电信、还是招行等，都拥有庞大的用户数量。“中国移动公司目前拥有5亿多移动用户。”中国移动浙江公司相关负责人表示。此外据悉，目前招行借记卡、信用卡客户也已达几千万人。

　　更多新业务浮出水面

　　为了突围，新进企业纷纷拓展机票客房以外的新业务。

　　比如114的订餐服务，已被许多杭州人接受，“拔个114很方便，有的还能打个折。我们在杭州餐饮的签约客户已有五六百家”，有关负责人表示，114推出订餐服务后，2006年浙江预订量仅几万桌，现在达到每年几十万桌。

　　中国移动12580在打造综合信息门户的同时，近期重点推出了几个子服务项目，比如折扣券服务，拨打12580点播彩、短信的折扣券，可以在全省6000家餐饮、娱乐商家享受折扣。指路服务近期即将推出，拨打12580能获得省内指路服务和公交信息等，明确客户位置后，还能提供周边各类商户的查询，包括商场、加油站、餐饮娱乐等。(王昉)