)“银行卡一直在我身上，卡里的3200元钱不见了，这是我一个月的薪水呢。”在星沙一公司上班的小李怎么也想不通钱是怎么消失的，他昨日拨打了本报财经工作室热线寻求帮助。

　　据小李回忆，他昨日想买台新手机，营业员告诉他卡里的钱不够。怎么可能呢，前几天他才领到工资条，他十月份的工资奖金一共有3200多元。去银行查询交易记录，银行告诉他卡里的3200元钱在上周四被取走了。小李告诉记者，这几天他根本就没取钱，他的身份证也没有丢失，这钱哪去了？小李的工资卡系某国有商业银行所发，但银行告诉他钱是在另一国有商业银行ATM机上被取走的，要他去这家银行查。但对方要他去报案，否则无权查看录像资料。

　　小李的钱究竟是怎样丢失的？记者为此采访了中信银行长沙分行相关专家。专家表示，若小李自己没有取走这3200元，很有可能他的银行卡被克隆了。这位专家介绍，实施“克隆卡”盗窃的犯罪分子大多通过ATM机窃取个人账户信息，比如在自助银行“门禁”加装读卡器、在ATM机上安装仿真卡槽套取账户信息、安装摄像设备偷窥密码、ATM机屏幕侧面张贴假告示骗取资料、人为制造ATM机吞卡故障等手段。小李可能在先前取款或消费时被人窃取了银行卡信息，不法分子复制了卡后将钱取走了。

　　对此，中信银行提醒持卡人，临近年末消费高峰，也正是不法分子伺机作案的时期。要防范银行卡被复制，首先要注意保护账户信息和密码，在使用ATM机存取款时，要注意ATM机周围是否有多余装置，留意插卡口是否有改装的痕迹，否则要立即停止使用。当看到ATM机外部张贴的要求持卡人提供密码和账户信息的“ATM故障”或“ATM升级”等“紧急通知”时更不可轻信，银行发出的通知一般只会通过ATM电子显示屏传达给持卡人，如遇到在ATM机外部张贴通知的情况要第一时间与发卡行联系核实信息。

　　另外，中信银行还提醒广大用户，在平时使用pos机消费时不要让卡片离开视线范围，输入密码时注意用手遮挡键盘，以防密码被人偷窥。刷卡购物后妥善保管签购单、对账单等单据，废弃单据要及时销毁，切勿随意丢弃，防止单据中的账户信息外泄。网上刷卡消费要选择信任的网站进行购物，初次购物建议确认商户的固定电话和邮寄地址，验证商户的真实性，网上用卡后要定期检查对账单，一旦有疑问应立即与发卡行联系。(黄清安)