在第28个“3·15国际消费者权益保护日”来临之际，新华网就中消协今年的年主题活动、切实保护广大农村消费者、航班延误投诉情况等一系列问题专访了中消协副秘书长、新闻发言人武高汉。

　　消费维权下乡 方便农村消费者就近及时维权

　　家电下乡、汽车下乡等利民、惠民政策，是中央为应对国际金融危机冲击、促进消费和拉动内需而采取的重要举措。这些政策自试点及全面实施以来，得到了广大家电、汽车生产企业和群众的热烈欢迎。中消协副秘书长、新闻发言人武高汉对此表示，中消协将组织广大家电、农资、农机等行业企业深入农村，检查用电安全、提供家电维修、开展农技服务，把服务农村消费者活动贯穿到全年。“我们要努力营造良好的农村消费环境，让消费者在家电下乡活动中，得到实惠，买得放心、用得舒心。”武高汉说。

　　“家电下乡同时要送知识、送技能、送服务。”武高汉补充到，他同时也号召家电各生产企业，要切实保证下乡产品质量，不断提高服务水平。据他介绍，中消协拟在今年对“家电下乡”开辟售后服务争议解决的绿色通道，并对涉及的有关消费争议问题进行调研，努力解决好农村消费者的实际问题。

　　在谈到消费者维权具体工作时，武高汉说：“我们在全国大部分乡镇、街道办事处和行政村都已经建立了消协分会、消费者协会投诉站和12315申诉举报联络站，旨在更好地维护农村市场秩序，确实保护农村消费者的合法权益。另一方面也方便了农民朋友们的消费权益受到侵害时能够及时、就近地投诉维权。”(左峤)