昨天的降温阻挡不了消费者维权的热情。据宁波市消保委统计，昨天上午，4000多人到宁波中山广场参加“3·15现场咨询投诉”活动。

　　据统计，活动现场受理投诉145起。其中，供电、供水、供气、通讯等方面的投诉情况比较突出。

　　最伤心消费者：

　　藏了8年的宝贝是假货

　　“你帮我看看，这个是真的还是假的。”在黄金珠宝协会展台前，陆大妈小心翼翼地拿出两个手镯。这是她在8年前从上海买的，一直舍不得戴。昨天一大早，陆大妈赶到了中山广场，找黄金珠宝协会做个鉴定。

　　“这个是翡翠，但不是天然的，颜色处理过了，还加了胶。”黄金珠宝协会工作人员的话，像在陆大妈头上浇了一盆冷水。

　　黄金珠宝协会的工作人员说 ，老年人外出旅游、购物，经常上当受骗，特别是玉器、翡翠、珠宝类商品，金额也很巨大。不过近年来，随着消费消费意识的增强，老年人外出旅游、购物，上当受骗的越来越少了。

　　最郁闷消费者：

　　是不是真燕窝，谁能告诉我

　　朱大伯手上拿的是半盏燕窝，“别人送的，怕假，不敢吃。”朱大伯说，他感觉这燕窝特别硬，拿水也泡不开，想来找专家分辨一下。

　　但是直到他回去，都没有人能告诉他手上的燕窝到底是真还是假。

　　“不是不帮他做检测，而是确实没法检测。”食品检测中心的工作人员说，目前我国燕窝、鱼翅都没有检测的国家标准。如果真的进行检测，只能检测燕窝的蛋白质含量的多少，但这也无法判断燕窝的等级。

　　最气愤消费者：

　　商场卖的香烟也有假

　　“你还是拿回去退掉吧，这个是假的。”听了这话，宁波烟草专卖局展台前的刘女士气愤不已。

　　过年前，刘女士在宁波高塘商场购买了两条硬中华送朋友，没想到朋友当面把香烟还给了她，说是假烟。但是刘女士拿回商场后，商场怎么也不承认。

　　宁波烟草专卖局的工作人员看了刘女士的香烟后说，这两条硬中华虽然贴着宁波高塘商场的标签，但是标签明显动过手脚，是二次粘贴上去的。离开商场柜台后，确实很难说清楚，到底是哪个环节出了问题。

　　宁波烟草专卖局缉查大队的王绍平说，现在不法分子在烟草外包装上的造假手段是越来越高明了，真烟上有的防伪手段，假烟上几乎也都有，普通消费者光凭肉眼是很难判断的。

　　王绍平建议消费者一定要去正规的大商场、大超市和专卖店购买，最好还要叫服务员亲自在香烟上作个记号。

　　最疑惑消费者：

　　两瓶油为啥不一样

　　这两瓶油怎么不一样，周大伯带来的两瓶食用油引来周围消费者的关注。这两瓶鲁花5S压榨一级花生油，是周大伯去年8月份同时在宁波麦德龙超市买的。在12摄氏度以下的气温下，花生油会凝结，结果他发现，两瓶油凝结得不一样：一瓶整瓶凝结，一瓶却只在底部凝结。

　　宁波海曙工商分局的工作人员表示，他们不能当场断定食用油的真假，批次、时间有没有问题，他们还要进行调查。