中新网郑州3月16日电(记者 杨大勇)“消费与服务”是今年3.15消费者权益日的主题，商家的服务成为消费者关注的热点。其中，排队消费使众多消费者感到不满，无论是到医院就医，还是到银行办业务，等等，消费者无不忍受排队的煎熬。

　　相信谁都有排队消费的经历，节假日到火车站买票，排成长龙的队伍可谓壮观；到医院挂专家号，深夜在医院门口排队等候不足为奇；到银行取钱排队……这些使消费者身陷排队消费的“泥沼”，众多消费者渴望改变这种不正常的消费模式。

　　今天，记者在河南一家省级医院见到一患者家属。她告诉记者，为了给1岁多的孩子做彩超，她在这家医院已经排了两天了，大夫说还要三天才能排上。她的孩子患有先天性心脏病，她十分为孩子的病情担忧，不知这样会不会延误病情。

　　提起排队消费，郑州的王先生深有感触：排队消费是普遍现象，大到医院看病，小到商场购物，都会遇到排队消费的尴尬。去年春运期间，他从老家返回郑州，买票不但要排队，而且价格也比平常有所提高。排队消费损害了消费的切身利益，可这种损害消费者利益的行为却很少有人问津，消费者为了赶路也只好忍气吞声。

　　据了解，目前一些行业管理缺乏规范、资源稀缺，在很短的时间内难以改观。比如医疗专家，在目前不能满足社会的需求，出现排队不足为奇。要想改变一些行业资源稀缺的现状，只有加大人才的培养、设备的投入和管理，排队消费的尴尬才能逐步得以解决。