中新社郑州一月二十八日电 题：雪中送炭 引导客流

　　　 ——来自郑州火车站的现场报道

　　　　　　中新社记者 何晓聪 李志全

　　提着大包小包的行李，准备回东北老家过年的程小姐正一脸茫然地守候在郑州火车“临时候车厅”内，那是用蓝色帆布大棚搭建的。

　　“虽然今天有点冷，但毕竟不用遭受风雪袭击了！”程小姐告诉记者，她欲乘坐T十四次广州东至沈阳北的火车回沈阳过年，却被告知停运了。“火车站临时搭建的这个大棚，无疑是雪中送炭。”

　　记者今日上午从郑州铁路局获悉，由于受广州等南方地区大雪影响，造成京广线列车大面积晚点，也给郑州火车站造成六趟列车停运。目前，郑州车站客流秩序井然，无旅客露天候车，无旅客滞留。

　　在郑州火车站广场前，专门为候车旅客搭建的“临时候车厅”，面积约七百多平方米。一位施工负责人告诉记者，该大棚可容纳四五千名旅客停留。如果需要的话，他们可以在三天内再搭建一个同样大小的候车棚。

　　“我们已紧急启动春运应急预案，随时应对各类情况出现！”据郑州铁路局负责人介绍，目前，该局从相关铁路局紧急调集的客车车底和内燃机车已经全部到位，并开始运送受阻旅客。全力组织恢复运力。“目前，大雪对郑州站的影响不大。”

　　据介绍，郑州火车站组织了四百人的除雪突击队，对站区南北咽喉区的二百二十组道岔分工包保，确保线路畅通。同时，组织了二百人的武警官兵维护秩序，防止车站突发险情。

　　此外，为保证旅客顺利出行，郑州火车站在原来二个退票窗口的基础上，紧急增开六个退票窗口；与此同时，郑州火车站还与郑州长途汽车中心站联合，实现火车、汽车“零换乘”。

　　一位张姓的女值班站长告诉记者，她从早上八时接班到现在，忙得都没空坐下，一直都在帮旅客签转或退票，可是京广线广州一带停运，他们也没办法让列车“飞”过去。

　　“铁道部专门下令要保证每位持票的旅客可任意签转，只要不超员，都可以上车。如果实在挤不上去就只有给他们免费退票。” 这位值班站长说，因为火车晚点、停运造成的旅客退票，全额退还，不再扣除相关费用。

　　目前，郑州铁路局各站售票秩序正常。同时，为减少站区内排队拥挤，该站充分利用铁行网发布最新售票信息和购票指南，并通过当地的广播电台，每二小时向社会公布车站最新票额信息、各方向客流动态，减少了旅客购票的盲目性。

　　截至记者中午发稿时，郑州天气已经放晴，路面部分积雪已开始消融。望眼郑州火车站秩序井然，无旅客滞留、拥挤现象。(完)