中国社科院最新发布的《2008年旅游绿皮书》透露，一项关于中国导游人员生存状况的最新调查显示，国内全职导游中80%以上的人很少有或者根本没有基本工资，导致很多导游的主要收入来源为拿“回扣”，进而引发了导游与游客之间的矛盾。

　　3天半行程“导购”8家商店

　　调查发现，由于旅行社“人头费”、垫付团队团款等原因，加上日程表上众多购物商店、相关机构人头签单等压力，目前有近80%的导游很大精力都要花费在引导游客购物和增加自费项目方面，旅游服务的中心环节即参观游览服务大打折扣。访谈中，北京的一个新导游为三天半行程要进8个购物店而烦恼不已。

　　半数导游靠拿“回扣”生存

　　调查表明，全职导游中80%以上的人很少有或者根本没有基本工资。接受调查的导游中，主要收入来源为拿“回扣”的比例为51%。在这种机制下，导游为获取收入拿取不合法“回扣”，由此带来的问题也都归罪于导游，但却没有相应的法律法规来保障他们的收入权益。

　　调查还发现，导游的旅游人身意外保险得不到落实，很多旅行社不负责购买导游的意外保险，旅行社责任险也不保导游，这使得事故后导游几乎没有任何保障。导游的职业归属感和幸福感普遍欠缺，心理压力极大。

　　在提到旅游业的发展时，人们常常用游人增长率、收入增长率配合着旅游人数、旅游收入来分析问题，以致人们往往误将旅游收入增长率作为了旅游发展的唯一标志。(记者 丁肇文)