反对饭店行业利用国际惯例借口侵害消费者权益，在研讨会上

　　昨天，市消协与人大民商事法律科学研究中心共同召开“商业行规与法律规范理论研讨会”，再次将挑战行业潜规则的矛头指向了宾馆12时结账。参加研讨的多数法律专家和学者认为，反对饭店行业利用国际惯例的借口侵害消费者权益，支持宾馆延时结账至14时。

　　国内大多数宾馆结账时间都定在中午12时，很多消费者都体验过拎着行李或寄存行李后去用餐的不便。还有不少消费者反映，如果一名消费者下午16时入住，第二天14时离开，实际住店还不足24小时，却要支付一天半的费用。为此，去年市消协曾发出倡议，饭店行业应体现人文理念，将中午结账时间延迟至下午14时。目前，已有部分宾馆饭店响应这一号召，如密云县已有60家宾馆饭店承诺14时结账。但还有不少大饭店以国际惯例为由，拒绝做出改变。

　　“客人超过12时退房加收半天费用，这样的收费方法不科学、不合理。”中国人民大学民商事法律研究中心主任杨立新教授认为，中午12时刚好是消费者的就餐时间，这样的商业行规是格式条款，侵害了消费者的自主决定权和公平交易权，即使是国际惯例，也要有勇气打破它，建立具有中国特色的商业行规。

　　北京航空航天大学刘宝玉教授说，12时退房制由来已久，“物价局和星级宾馆的规定都认可这一原则”。但中午退房制确实给很多顾客带来了不便，国际惯例也未必是完全合理的，未必是不能更改的。平衡双方的利益，14时退房不仅仅是一个倡导，而应该成为一个行业惯例，“然后让12时退房的无处可待”。

　　中消协法律与理论研究部陈剑认为，酒店业实际上“根据自己的规定来确定了一天的概念”。酒店12时结账的理由为了收拾房间，为了下一批客人入住的方便，这很大层面是出于经营者的盈利目的，而没有给消费者更多选择。陈剑还表示，今年消协挑战商业行规，不仅是关注以条文形式出现的，还包括各种各样的惯例。国际惯例即使是国际通行的，也不能和中国法律相抵触，不能片面引入。（记者窦红梅）