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中行奥运青年营代兑点运转有序 一天兑换12币种

2008年08月15日 14:56 来源:中国新闻网

  中新网8月15日电 奥运青年营中行代兑点开业以来,虽然业务繁忙,但运转有序,服务优良,广受好评。

  8月11日,是奥运青年营中行代兑点开业以来最繁忙的一天。从早八时营业起,代兑点两个窗口就排起了长队。中行员工全力以赴,分工协作——对外,专人维持排队秩序、指导客户填写“水单”;对内,加快办理流程,同时压缩员工轮岗休息吃饭时间。全天代兑点共为190多名客户办理了12个币种的兑换业务,折合33010美元,支付224138元人民币,每位前来办理业务的外国朋友都满意而归。

  在为一境外客户办理业务过程中,中行一名柜台员工发现一张100美元面值的假钞,当即向该客户提示并按相关制度予以没收。当这位客户提出疑义时,柜台组长立即向客户详尽讲解了这张假钞与真钞的差异,并教客户在放大镜下对比真钞和假钞。中行员工热情耐心的工作态度和流利英语赢得了客户的理解,化解了心中的疑惑。在兑换完剩余的125美元后,客户对中行的热情服务表示了谢意。

  当天下午3时,国际奥委会官员在奥运青年营营长的陪同下视察了中国银行代兑点。其中一位官员亲自在柜台做了一笔兑换业务。他们对中行代兑点业务的有序运转给予了充分肯定,并特别称赞现场的中行员工“服务热情、举止文明、口语熟练”。

编辑:蓝玉贵】
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