银行认为钱系当事人所取 要告其诈骗

　　6月30日，记者赶到建设银行宁波万达支行进一步了解情况。该行大堂工作人员告诉记者，建设银行宁波分行有规定，不允许支行工作人员接受采访，有问题可以找建设银行宁波分行办公室负责宣传的相关人员。

　　记者找到建设银行宁波分行负责对外宣传的办公室主任助理姜晓金。姜主任向记者出示了一份《关于陈红被诉案件的情况说明》(简称《说明》)。

　　《说明》称： 2008年12月21日，陈红的丈夫到建设银行宁波万达支行称其妻一个存有30万元的存折遗失，需要进行书面挂失，当时该行经办柜员孙某、复核人陈某对该客户提供的存款要素及客户提供的存款人、代办人身份证件进行真实性核对无误后，办理正常的书面挂失手续。

　　12月28日，陈红的丈夫再次至建设银行宁波万达支行，称其妻已办理书面挂失的帐户中的资金被取走。

　　建设银行宁波万达支行柜员通过查询，发现该帐户已于2008年12月22日在建设银行珠海市拱北支行办理了解挂手续， 帐户中的20万资金于当天被转入另一个户名为陈红的帐户。

　　12月29日，建设银行宁波万达支行负责人联系解挂经办行(建设银行珠海市拱北支行)，了解详细情况。建设银行珠海市拱北支行表示，当时存款人陈红到该行，要求对该帐户进行解挂。帐户解挂后，20万元资金随即转入陈红名下的另一个帐户。

　　建设银行宁波万达支行方面认为钱系陈红本人所取，存在不当所得，有诈骗嫌疑。

　　看完《说明》后，姜主任帮记者电话联系上了该行负责处理该事件的林经理。

　　林经理表示，建设银行帐户挂失分为书面挂失和口头挂失两种，书面挂失需要在挂失行才能办理解挂，而口头挂失的解挂则可以在建设银行的任一网点办理。

　　“陈红到法院起诉我们要求赔偿20万，但这个钱是被她本人拿走的，索赔完全没有道理。我们还要告她诈骗，追索不当所得。”林经理告诉记者，陈红夫妇因为吵架要离婚，她丈夫为了钱不被妻子拿走，才有意办理的挂失。

　　“建设银行宁波万达支行的手续都是合规的。”林经理告诉记者，办理书面挂失时建设银行宁波万达支行工作人员的工作不存在过失。

　　离开建设银行宁波分行，记者拨通了建设银行的客户服务热线95533。

　　工号为27的建行客服人员告诉记者，客户遗失存折后可以先拨打该行的客户服务热线办理口头挂失，然后再持有效证件到该行的任何网点办理书面挂失，如果存折未设置密码，需要到开户银行办理挂失。该名客服人员还说，书面挂失的解挂需要到办理挂失的网点才能办理，不过口头解挂可以在任何建行网点办理。

　　法律界人士认为 银行服务有瑕疵

　　针对这一事件，浙江导司律师事务所刘慧杰律师表示，解挂银行需要承担责任，建设银行珠海市拱北支行不应该对书面挂失的帐户办理异地解挂，说明建设银行在服务上存在瑕疵。

　　对于陈红是否存在诈骗嫌疑，刘律师认为，银行没有受到损失，也就不存在不当得利，因此也就不构成诈骗。

　　“通过这件事说明建设银行的服务意识有待加强。”

　　2009年3月12日，陈红以双方已和解为由，向法院提出撤诉申请。建设银行方面表示，未向当事人支付任何赔偿。(完)