服务差别小但竞争力差异大

　　收费差别大，服务质量是否一样？一位不愿意透露姓名的银监系统负责人表示，金融服务同质化程度很高，大小银行提供的个人结算服务差异并不大。“最大的差别可能是国有银行网点比较多，相对便利。”

　　既然服务大同小异，为何收费差距这么大呢？一名不愿意透露姓名的业内人士说，中小银行由于网点覆盖率不及国有银行，为吸引客户开办业务，通常会采取低于标准收费。以ATM跨行取款为例，成本是3.6元/笔，但大部分股份制银行向客户收取手续费是2元/笔，新银行和外资银行甚至不收费。

　　业内看法

　　指导价基准和浮动幅度应适时调整

　　广东正大联合律师事务所李谨律师表示，根据《商业银行法》等有关规定，银行结算业务手续费实行政府指导价，不同银行可能根据各自的成本核算制定不同的收费标准，只要不超出政府指导价的规定范围，就是合法的。

　　银行业人士表示，以跨行取款和转账的收费标准为代表的个人银行业务收费标准已实行多时，随着交易系统的更新和成本的变化，各行近年已调整多次手续费标准，业内呼吁相关部门适时调整指导价基准和浮动幅度的声音也日渐高涨。

　　如果不满意某个银行的收费，李谨律师建议市民可以主动地选择其他银行。李律师指出，消费者的自主选择可以鼓励银行业的市场竞争，促使收费较高的银行根据市场供求状况主动调整价格、完善服务。

　　省钱贴士

　　网银转账同家银行最多可省一半

　　由于网银运营成本较低，各家银行现时纷纷推出网银优惠措施，鼓励消费者多使用网银。根据记者昨日的调查，各家银行网银跨行转账的手续费都要比在柜台低。其中建行打得折扣最多，无论是同城还是异地，网银跨行转账一律收取转账金额5%。的手续费，最高25元，是柜台转账手续费的一半。而平安银行和花旗银行更推出了优惠期内网银跨行转账免费的措施。

　　在记者走访的银行中，平安银行和花旗银行在跨行取款和转账业务中收取的手续费最少。这两家银行为了开拓市场，现在都推出了全球跨行取款免手续费的活动。在优惠期内，市民用这两家银行的借记卡到任何一台ATM机取钱都是不用给手续费的。不过，平安银行和花旗银行在广州目前的网点还是比较少，要找到网点存钱还是有点麻烦。(记者孔华 实习生梁静)