霍德明：对，这些都是不合规或者不合法的明示，将来对于消费者这一次的所谓退房这个规范，我想是好事，但是明示的内容更需要消费者来监督，才能确保消费者的权益，所以我是站在消费者权益这个角度来看，自己对自己的权利千万把它睡着了。

　　主持人：看来即便是明示，这背后也有隐忧，也需要我们提高警惕，来维护自己的合法的消费权益。我们也来看看网友对今天这个话题有着什么样的关注。

　　我们来看看第一位网友，他表示的是“强烈支持，他说12点正是午饭的时刻，弄的出差的我们，连午餐都吃不安心，整个上午惦记12点以前退房的事，上午的正事也办不稳当。紧紧张张收拾行李，容易丢三落四，遗忘衣物在客房。根据出差旅游的经历，感觉应该延迟到下午2：30左右退房比较合适。”我觉得他前面描述的，真的跟我们每个人的经历太像了。

　　张鸿：对。

　　霍德明：我想应该延到下午三点钟，可能还加个午睡。

　　主持人：对对对。

　　张鸿：在消费者的角度来说，肯定是要吃完午饭退房的。

　　主持人：是，你不要让我们急急忙忙的。

　　张鸿：对。

　　主持人：来再看第二位网友，他说“平常心看世界”。这是他的名字，“最公平的办法是按二十四小时为界，超过十二小时以内加价一半。行规虽然被删除了，但是换汤不换药，博弈力量的对比没有根本改变，以前怎么收的还会是照收不误！”

　　其实今天我们所关注的旅游饭店业的这个所谓的行规，也就是“12点钟退房”，一直以来，都被业内冠之以“国际惯例”，虽然是饱受争议和质疑，但是却一直难以撼动，我们接下来这个短片就和大家一起来回顾一下，这个所谓的“国际惯例”和“行规”，究竟是如何“寿终正寝”？它走过一条什么样曲折的道路？

　　宾馆饭店“12点结帐”行规，从引发争议，到最终从行业规范中删除，经过了近两年的博弈。

　　去年3月，全国首例消费者挑战酒店，“12点结账”行规的官司，在北京开审，一位姓王的先生，起诉他入住的宾馆，原因是在当第二天下午两点，他退房时，宾馆服务员要求他多支付半日的房费，王先生认为，这种收费不合理，要求退还多收的半日房费74元，并赔偿他因此花费的交通费、住宿费，经过审理，法院驳回了王先生的诉讼请求。

　　在去年北京奥运召开前，消费者向北京市消协投诉，宾馆饭店“12点退房”的章程，使得住店客店人不得不拎着行李吃饭。

　　随后北京市消协与中国旅游饭店业协会商讨，希望修改“12点结账”行规。中国旅游饭店业协会则以“国际惯例”为理由，拒绝变更。同时行业的做法开始出现松动。

　　6月，北京延庆县84家宾馆饭店同意延迟到14点结账，此后，全国许多地方的宾馆饭店跟进延时结账。

　　7月，国家发改委价格司到北京市消协调研“12点结账”行规。