昨日，市民张先生致电本报热线67106666称，其在工商银行虎坊路分理处办理存款业务时，等候两个小时，并称银行大厅并无办公人员维持秩序。对此，工行虎坊路分理处负责人表示，银行工作人员较少，且有一名工作人员积劳成疾未能上班，故导致储户等待时间过长。

　　昨日中午，工行虎坊路分理处内坐满了等候办理业务的储户，该行6个办理窗口只有3个正在办理业务。据市民张先生介绍，他11点半就来到银行，准备存1万块钱，可在银行排队等候了快两个小时，仍没有能够把钱存上。

　　对此，银行内很多储户纷纷表示不满。“我回家吃完饭，又到超市买了东西，还在排队。”家住陶然北岸小区的刘女士称，银行内个别工作人员在上班时间梳头、聊天，对储户不尊重。“附近其他的工行虽说人多，但有大堂经理负责疏导，而这里却不见有大堂经理。”刘女士的说法得到其他储户的认同。

　　对此，工行虎坊路分理处负责人表示，储户长时间排队办理业务的情况他们也清楚，但因行内工作人员人手紧张，另有一名工作人员积劳成疾未上班。“柜台人员上班一天都没有休息时间，中午吃饭才不得不暂时离开柜台。”该负责人称，大堂经理赶上休息，所以大厅内未有工作人员进行疏导。

　　他同时称，他们分理处正在考虑扩大办公面积，为储户提供更好的服务。(记者张汉宇)