中新网北京3月12日电（记者 刘长忠）中国消费者协会今天公布的一项最新公用服务行业评议结果显示，消费者呼吁公用服务业公平公正。 为增强公用服务行业的服务意识和社会责任感，进一步规范服务行为，中国消费者协会联合部分省市消协组织开展了针对公用服务行业的消费者评议活动，采取在媒体开设专栏、开展体察、问卷调查、座谈评议等方式开展，通过消费者积极提供线索和消费评议员的主动调查，重庆、黑龙江、湖北、青海、新疆、江西、深圳、厦门、宁波、青岛、杭州、济南、沈阳、西安、广州、昆明等省市消费者协会，分别对银行、供电、供暖、有线电视、电信等公用服务行业开展了评议活动。 调查结果发现，在这些公用服务行业中，存在着价格收费不合理、营业规则和服务格式条款不公平、法规标准不健全、以及服务质量和水平不符合消费者的要求等方面的问题。 中消协认为，各地评议的问题在全国范围还有不同程度地存在，损害消费者权益的做法还需要有关政府部门加强监管予以纠正，相关法规标准还需要进一步完善，以保证更好地保护消费者的合法权益。 针对社会各界和用户对通信服务的呼声和意见，信息产业部决定继续加强电信和邮政资费监管，重点监督检查和整治企业变相强迫消费者使用高资费业务的现象；健全和完善“发现、提醒、通报、处理、跟踪”的资费监管长效机制；继续针对用户反映较多的信息服务中诱骗消费、不良信息内容、虚假宣传、服务协议不规范以及忽视售后服务等问题展开综合治理。