昨日，市工商局12315指挥中心称，去年下半年接受的电视购物、网络购物、异地代购、团购等新型购物投诉，总数达380件，比上半年增加近一倍。

　　时下，越来越多的人喜欢上这些购物方式，相应地，掉入各种陷阱的人也越来越多。

　　翻开12315指挥中心的投诉受理记录：赵先生去年6月在互联网上购买游戏装备，付款后至今没有收到货；李小姐今年2月通过电视购物买的手机，用了两天就黑屏……

　　网上购物无凭证，异地购物难退货，不少消费者遭遇骗局后，只得自认倒霉。

　　【旅游购物】

　　9000多元买了两颗假钻石 出国游成“伤心之旅”

　　“常有市民带着外出旅游时买回的珠宝玉石，请我们帮忙检验真假，其中不少都买到了假货，或者是花高价钱买了便宜货。”昨日，武汉金饰珠宝行业协会秘书长李尤斌举了不少这类的例子。

　　去年“五一”期间，汉口莫先生赴新马泰旅游，在泰国一家商店买了两颗标称“产自南非”的钻石。卖家开价数万元，经过莫先生讨价还价，最后以9000多元成交。

　　莫先生自以为买到了便宜。可回武汉后，他找到新世界金饰珠宝店对钻石进行检测，被告知买到的是两个合成玻璃制品，最多值几十元。

　　“在国外买的东西，如果要退货，必须得再出趟国，成本太高，又很麻烦。”莫先生无奈吃了这个哑巴亏。

　　温馨提醒：

　　不少人到外地旅游、出差，都会买点当地的特产、时鲜商品。但一些不良商家，利用外地人大多“只来一次”的特点，对商品质量作虚假夸大宣传，并抬高价格卖给外地人。而购物者发现遭遇消费陷阱时，往往人已离开当地，难以投诉维权。

　　消协人士提醒，到外地(尤其是境外)旅游应与旅行社就购物进行书面约定，并明确先行赔付责任承担方式。对有人“导购”的商品和贵重商品要谨慎购买。购物时要仔细查看商品的包装和标签，索要购物凭证。

　　若须购买珠宝首饰，一定要求商家开具正规的发票，发票上一定要用中文标注宝石的名称、级别，以及是否经过人工处理等。

　　【电视购物】

　　看电视买美体内衣 2000多元白掏了

　　去年10月23日，汉口西马路球延小区12号的冯女士，在电视上看到一款美体塑身内衣的购物广告，将内衣的效果吹得很神奇：面料含特殊物质，能加速脂肪燃烧，迅速减肥，并将臀、腰处多余脂肪移入胸部，实现丰胸。

　　信以为真的冯女士，当即花2000多元买了一件。但穿了一两个月，冯女士不仅未能瘦身丰胸，还常被内衣勒得透不过气。

　　去年12月底，冯女士打长途电话给内衣的售后服务，要求退货，但对方称其他顾客用了都有效果，冯女士穿了衣服后没有“立即获得完美身材”，是因为她使用不当。

　　“什么叫使用不当？难道我连衣服都不会穿了？”冯女士气得够呛，但内衣销售点不在武汉，她无法索赔，最后只好不了了之。

　　温馨提醒：

　　电视购物风如今也越刮越猛，但消费者通过电视广告内容，很难全面了解产品性能、效果、副作用等，往往等到使用后才发现产品与广告宣传不符。

　　工商部门提醒，很多电视购物产品，常用人们使用该产品前后的对比照片来宣传功效：如穿上美体内衣身材马上变苗条，用了美白产品脸上立即变白皙。但这大多是利用化妆、拍摄技巧或电脑后期处理造出的假象，消费者不可轻信。

　　此外，电视购物应尽量选择本地有代理或销售点的经销商，一旦发生纠纷，可就近解决。

　　【教您一招】

　　网上发帖投诉 新型维权渐流行

　　在互联网论坛上发布自己的受骗经历，提醒其他消费者免遭同样的暗算，期望那些侵犯消费者权益的商家因此早遭淘汰。这种新型的维权方式，悄悄走近消费者生活。

　　记者昨在网上见到多个消费维权网站，多集中在装修、旅游、餐饮、婚庆服务、电子产品等方面。在一家装论坛上，有网友写出了自己装修房子时受骗上当的细节，列出被“宰”的消费项目，提醒其他装修者不要上当；在不少婚庆论坛，网友发布的婚庆消费陷阱、各类婚庆用品价格、各家婚庆公司诚信度等信息随处可见。

　　工商部门介绍，消费者网上维权，客观上有利于督促商家完善自身服务，但目前网络未实行实名制，网上发帖也没有门槛，有些人可能会钻空子，捏造事实，恶意破坏某些商家名誉。

　　湖北普明律师事务所童高波律师提醒：

    网友网上维权时要注意分寸，以客观事实为基础，最好再加上“以上属个人观点”之类的备注；避免使用过激言语，不要对商家进行恶意攻击，更不能捏造事实，以免引起不必要的纠纷。

　　【网络购物】

　　网购一台笔记本电脑 3500元打了水漂

　　今年1月7日，家住汉阳沌口锦绣豪园19号的白小姐在一家销售网相中一台标价3500元的笔记本电脑，比市价便宜近一半。因白小姐没有网上第三方支付工具，而远在福建的卖家又要求先付款后发货，购物心切的她，当天就将货款打进对方提供的银行账户。

　　随后，卖家来电称款已收到，货已发出。但白小姐苦等1个多星期，仍未收到笔记本。她拨打卖家电话询问，对方先是含糊其词，过了三天干脆手机停机，玩起了失踪。

　　白小姐意识到受骗，3500元打了水漂，太可气了。她想维权索赔，但只有对方手机号，没办法向相关部门投诉。

　　温馨提醒：

　　时下，不少人喜欢网上购物，认为方便快捷。淘宝、易趣、拍拍等综合性网上商城，及一些专业销售网，交易量每年都在大幅攀升，而各种网购陷阱也逐年增多。

　　工商部门提醒消费者，应选择信誉度高的交易网站，注意售货单位有无固定的电话、地址，如仅有手机或网上通讯方式，则多半有假。如果网上物品售价比一般市场价便宜太多，极可能有问题。

　　异地购物尽量采取货到付款的方式或第三方电子支付机构：顾客先将款汇到第三方，等收到商品，由第三方把货款转给卖家，这样付款比较安全。

　　【异地代购】

　　托人代购法国化妆品 9000元买到一堆假货

　　今年2月初，汉口后湖同安家园6单元的布小姐，在淘宝网上看到一则代购信息，代购者称，因公到法国出差，可帮爱美女士代购化妆品，比国内市场销售价低两三成。布小姐图便宜，请对方帮忙代购迪奥、兰蔻、娇韵诗等品牌的相关产品，总价大约9000多元，并先支付了定金。

　　3月6日，布小姐收到了对方寄来的化妆品，当时核对了产品数量无误，就签收付了尾款、代购佣金。事后，她细看产品，发现其中有迪奥精华液、娇韵诗眼霜等3款的包装和自己平时用的不太一样，她私下请行家帮忙验货，被告知买到的可能是假货。

　　布小姐拨打卖家手机，想询问究竟，对方却直接挂断她的电话，再不接听。布小姐怕用了疑似假货皮肤受损，只好搁置不用。

　　记者昨从一些商场化妆品专柜了解到，有些顾客会拿着网购或请人代购的化妆品，请他们帮忙验真假，“不过不是在专柜买的，专柜一般不接受验货。”

　　温馨提醒：

　　代购商品也是时下流行的一种新型购物方式，电子科技产品、美容美发化妆品、服装、食品、家具等都能请人代购。

　　代购虽然方便，也存在陷阱：比如有些代购者明明身在国内，却号称从海外代购的商品，消费者很可能因此买到假货。

　　市民在找他人代购商品时，应该尽可能签订书面协议，并要求代购者将购物凭证(商场发票，保修单)等随商品一起邮寄过来，一旦出现质量等纠纷，才能凭证据及时解决。

　　另外，尽量找自己熟悉的人代购商品，最好不要找陌生网友代买大宗贵重商品，以防遇到骗子。(马辉 付鸿竹 章曼 廖文婷 符樱)