北京市密云县71家宾馆饭店日前宣布将改变中午12时退房结账的惯例，今后入住这71家宾馆的客人，将能享受14时退房的服务。记者昨天在采访中了解到，对于“12点退房”的惯例，沪上部分酒店也是弹性操作，如果客人有特殊情况要延迟退房，一般也能延迟到14时。

　　北京市消协此前提出，宾馆饭店规定的12时结账的惯例，其实质是有利于经营者，而不利于消费者的，比如不满24小时必须按24小时结账，超过则加半天，超过6小时加一天，经营者从中得到了利益，而消费者则损失了利益。日前，北京市密云县消费者协会、密云县旅游饭店业协会发出倡议书：改变中午12时结账惯例，将退房时间延至14时。北京市消协表示对这样的举措非常欢迎。目前，密云县各宾馆酒店正在积极落实倡议的内容。

　　记者了解到，目前酒店12时退房结账的情况在上海也非常普遍，是业内共同遵循的惯例。据业内人士介绍：“12时退房是国际惯例，全球的酒店都是这样操作的。酒店最重要的作用就是给客人过夜，所以酒店行业所谓的‘1天’就必须包括整个夜晚。于是，酒店业就采用了中午12时为分隔符的方式，区分酒店行业的 ‘天’，最终形成国际惯例。”

　　不过，记者在采访中获悉，在实际操作中，“12点退房”在沪上不少酒店并不是铁板一块，只要客房宽裕，客人大多可以通过协商延长一两个钟头的结账时间；此外，不少经济型连锁酒店只要注册会员就可以享受14点退房；还有个别宾馆，零点后的住房算凌晨房，可以15点退房。“如果客人提出延时退房的要求，我们一般都会满足，最晚可延至14时，不额外收取费用。”浦东香格里拉大酒店公关部工作人员表示；“我们的普通卡会员可在13时退房，金卡会员可在14时退房。”汉庭快捷酒店方面介绍。

　　不过，对于是否能对所有住客都放宽要求，将退房整体推迟到14时，上述酒店都表示暂时不会做出这样的调整；此外，对于延时部分能否按“小时”而不是“天”来计算价格，酒店方面也没有这样的计划。 (记者 王珮)