据市工商局12315、市消协96315昨天通报，近来不少爱玩的市民在滑雪、泡温泉时遭遇了不快经历。

　　1月2日，12315中心接到市民崔女士来电投诉，当日一早她和同学一行共22人从市区出发到郊区一家滑雪场滑雪，以每人240元的价格购买了全天的滑雪票。谁知由于元旦游客剧增，崔女士等人等待了将近两个小时，不但没滑上雪，要求退票也遭到拒绝。12315立即通知属地工商所第一时间与滑雪场相关负责人取得联系并进行调解。最终，滑雪场为滞留的消费者及时安排进场，并适当延长了滑雪时间。

　　同样碰到不快的还有市民陈女士一家。大年初二，陈女士一家高高兴兴地到顺义某温泉度假村泡温泉。13岁的儿子兴奋地跪在温泉泳池中玩，却被泳池底部一块瓷砖划破大腿，鲜血直流。在顺义工商分局执法人员的调解下，经营者退还陈女士一家的温泉门票费用并赔偿医药费共计594元。 (记者杨滨 通讯员李艳 李新波)