实现公民文化权益、促进社会文化公平，博物馆免费开放使人们对博物馆的未来期望满满，但博物馆免费开放后的现实也令人深思。北京市文物局局长孔繁峙指出，免费开放为博物馆融入社会提供了机会，但免费后短期超量观众带来的不确定因素，以及观众的高期待与博物馆实际服务水平的矛盾，对博物馆都是一种挑战。

　　既是“试验”，又是“考验”

　　安徽省文博系统专家指出，博物馆、纪念馆的免费开放，对文博系统来说，既是一场文化“试验”，也是一场文化“考验”。

　　安徽省博物馆宣教部主任王丽华告诉记者，从免费开放一个多月的情况来看，大部分的参观者基本素质还是有的，观众不文明的举动只是少数。“主要是有些小孩的问题。在我们博物馆后面的古生物展厅，孩子们爱用手去摸动物化石标本。我们已在化石周围重新设置了围栏，增加了人手，对小孩进行劝导。”

　　最大的压力，王丽华认为还在于经费。据了解，免费开放之后，安徽省博物馆的接待人员增加到了目前的16个，安全保卫人员也新增了12个，“加上保洁、经警，博物馆现在一天投入的人力达到七八十人。”王丽华说，“但是目前的问题是，国家的资金支持还没有到位，聘请人员的工资、所有的维护开支还是我们自己垫资。我们的工作量增加了，但是相应的回报还没有看到。”

　　在北京，33家博物馆免费开放的头几天里人满为患，首都博物馆几乎天天“客满”。国家文物局副局长张柏说，免费政策得到了社会公众的普遍欢迎。免费工作顺利开展，博物馆运行整体上平稳，除了个别地方出现了观众拥挤现象，全国范围内没有出现大的事故。但博物馆免费开放过程中也暴露出博物馆存在的一些问题，比如馆内的重点部位的安全设施及厕所、坐椅等服务设施不到位，不能满足客流量需要。

　　硬件不“硬”是许多博物馆在免费开放之初最先遭遇的尴尬，但个别观众的一些不文明行为也让一些免费开放的博物馆感到心寒。据报道，今年春节期间，福建博物馆试行免费开放。在6天时间里，就接待游客8万多人次，不少孩子对标本随意敲砸，导致博物馆的自然馆展厅一扇门被人群挤掉，有些展品也被破坏，展馆不得不暂时闭馆整修。在重庆三峡博物馆，一些人反复来领赠票，工作人员问他们为什么这么做，得到的回答竟然是“为了好玩”。

　　另外，有的博物馆免费后，还遇到居民到博物馆洗菜、在展厅过道午休的情况，也有的人顺手拿走博物馆免费提供的卫生纸和一次性纸杯回家使用。而参观者随地吐痰、乱扔垃圾也让某些博物馆的环境脏乱不堪。

　　“资源”变“负担”，观众潮触发管理尴尬

　　从免费前盼着观众来，到免费后为人满为患而担忧，许多博物馆管理者的态度转变值得深思。

　　“超量的人流造成三峡博物馆水电能耗增长2.5%，保安保洁人员增加了2倍，馆内的易耗品，比如纸巾等，消耗量是免费前的5倍。”重庆三峡博物馆馆长王川平说，“本来博物馆适宜的参观空间是一个人4平方米，但现在这种人挤人的情况，根本保证不了参观的质量。”

　　一位博物馆业内人士告诉记者，中国许多文物的质地都是丝绸和纸张等特殊材料，对展厅内温度、湿度变化都很敏感。免费后人流增多带来的展厅内二氧化碳激增，导致温度、湿度变化给文物带来极大威胁。

　　浙江省博物馆研究员蔡琴分析道，免费开放不仅使博物馆损失了门票收入，还增加了运转成本：环境的营造、配套设施建设和设备的更新、展览空间的拓展、展览内容的调整、临时展览的引进、解说系统的完善等等，都需要增加投入，更不必说文物保护费用的增加和卫生保洁、安全费用的增加等。

　　“博物馆免费后观众激增反映了人们对文化的渴求和对自身文化权益的重视。”中国博物馆学会副理事长马自树说，“但观众进入博物馆后反映人太多，什么也没看到。出现这种与免费开放初衷大相径庭的结果，是博物馆管理问题。”

　　应急机制不完善、应急管理不到位使一些博物馆面对人潮不堪一击。国家文物局副局长张柏表示，一些博物馆内部管理和业务上都有提升的需要，比如严格执行人数上限控制，调整参观路线，变双向通道为单向通道等来分散人流。

　　由“保管”到“传播”，博物馆亟待转型

　　安徽省文物局综合处处长、调研员张宏明对记者说：“对文博系统来说，免费开放意味着长期以来的封闭大门被打开，被推向社会前沿，直接与广大群众面对面。这肯定是好事，但对博物馆提高服务质量、合理设计参观内容、布展内容等，也提出很高要求，同时使文博系统在强大的社会压力之下，逐步承担起原先定位却长期难以实现的宣传、教育、科研内容。这是一种尝试，一次难得的机会，也是挑战。如何让一些专业内容被广大观众接受，又不破坏珍贵文物，这就是个长期课题。”

　　对博物馆来说，超量的人流可以看成一种负担，但另一方面也可以看成潜在的资源，这其中的关键还在于博物馆思想观念的转变，而这种变化中很重要的一部分是博物馆自身定位的转变。此外专家建议，虽然门票收入没有了，但博物馆可以开发其他的经营项目，比如文物宣传资料、文化纪念品等，而增多的人流给博物馆带来了更多机会。

　　“博物馆免费开放是一种‘双赢’，民众从中得到了实惠，同时对博物馆来说，也促进了自身由‘收藏、研究’到‘展示、教育’的定位转变。”南京博物院院长龚良表示，我们在免费后要真正做到为公众提供更好的服务。我们要求工作人员，如果有观众在同一个地方提出同样的问题超过三次，我们就要改进和解决。

　　中国抗日战争纪念馆副馆长李宗远也认为，博物馆以往服务精英文化的定位应该转向大众文化，这有利于掌握公共资源的博物馆为更广大人民群众服务。由文物的保管者变为文化的传播者，博物馆的定位变化已经赢得了越来越多人的共识。让博物馆走下圣坛，融入社会才是博物馆真正的价值所在，也是博物馆事业发展的活力所在。(张舵 孙颖 熊润频)

[上一页]  [1]  [2]  [3]  [4]  [5]  [6]  [下一页]