昨天是3.15消费者维权日，就在消费者将炮火对准房子、汽车、电器中的不合格商品时，有网站提出，质量低劣的影片也应像其它商品一样——不满意，退货！“电影退票机制”的提议立即引起了人们的热烈讨论。

　　观众：逾九成拥护退票制

　　从去年11月开始，长达90天的“史上最长电影贺岁档”，30多部华语电影轮番上阵，从《熊猫大侠》到《三枪拍案惊奇》，不少影片映前宣传锣鼓喧天，映后观众大呼上当，走吧，钱已经花了，不走吧，剩下的一个多小时只能靠打瞌睡打发时间。

　　难怪网站一提出退票机制，便得到了超过九成观众的拥护。近几年，很多影片都披上大片的外衣，上映前进行铺天盖地的宣传，要么强调阵容如何强大，要么吹嘘情节多么精彩，甚至不惜靠爆料、绯闻赚观众眼球。可一旦观众被忽悠进影院，他们的目的也就达到了。因为不管观众看得下去看不下去，都逃脱不了“买单”。

　　一位观众告诉记者，他是在《熊猫大侠》上映一个月后才去看的，结果看了3分钟就受不了了，想出来，可票钱已经花了，有些舍不得，不出来，实在是人受不了，太纠结了！要是能有一种退票机制，哪怕损失一点钱也无所谓。

　　其实，具有这种心理的观众不在少数。凤凰网上就开出一项“最想退票的电影”的调查，包括《三枪拍案惊奇》、《熊猫大侠》、《刺陵》在内多部影片上榜，有网友发帖戏称，“哥看的不是大片，是烂片！”由此，退票机制的想法应运而生。

　　根据网上的统计，有99.9%的被调查者认为“退票机制”合情合理——电影也是商品，凭什么其他商品可以退货，电影为什么不能包退包换？饭店里吃面，若有老鼠屎完全可以不付钱，影院里的烂片，就像那碗面里的老鼠屎——观众好比食客，为何要忍受这种糟践？

　　有影迷发帖建议，可以采用分时段计费的方式，比如看了30分钟觉得不满意可以退还一定百分比的票价。这样做不仅可以挽回一定的损失，还可以从根本上控制烂片的诞生。

　　据凤凰网介绍，“退票制”本身也是符合法律的，据《消费者权益保护法》第二十三条，“经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的。应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。” 有影迷发帖“顶”这项建议，帖子称，建立这种机制，其实对电影产业来说是好事，有了退货渠道看电影的观众会更多，如果影片真的品质过硬，就不会害怕接受观众的考验以及退换。

　　影人：退票不具操作性

　　不过，电影业内人士对此提议却大多摇头否定。

　　“退票？标准怎么定？”江苏影视评论协会副会长舒克说：电影不像房子、家具、电器那样，拥有统一的国家标准。如果是放映人卡掉了其中的一部分，打断了情节，这种情况是可以退票的。但如果你说不好看，就要退票，那也太随意了。全世界都没有这种看了一半电影还可以退票的制度。影片放映结束，如果口碑不好，将来这个电影公司或这位电影导演再出同样类型的影片时，就有可能遭遇滑铁卢。目前对劣质影片，只能是这种滞后的惩罚。

　　电影院线经理对“退票说”更是一致反对。南京工人影城王骢经理告诉记者，退票机制不具可操作性。因为电影票价中只有一半留在影院，另一半要归片商，其中还含有税款、电影基金、与发行方分成，留给影院的并没有多少利润，如果电影退票，那是牵一发动全身，要协调的不止是影院一方利益。

　　老电影人欧阳冲告诉记者，也曾有国产电影片方牛气冲天地表示，观众可以看完后付钱，片子不好不要钱，结果不少观众看完后没付钱就走了，让片方非常尴尬。因此他认为，针对电影内容的退票机制实在很难制定。毕竟电影作为文化产品不是一般的商品，观众的主观性很强。比如影城在放映奥斯卡获奖影片《通天塔》时候，就有观众质疑影院是不是放错拷贝了，因为他们怎么看也看不懂，这还和观众自身的欣赏能力及文化背景有关，不是简单的退票机制可以解决的。香港导演李巨源认为，观众觉得电影不好看就退票，对电影人也是一种伤害，损害的是片方的利益。

　　在我省电影导演萧锋看来，除了缺少标准和可操作性之外，目前退票制实施的时机还不成熟。2008年，萧锋花费3年时间拍摄的《五颗子弹》上映了。因为对这部片子故事精心打磨，还聘请好莱坞技术团队做了音效。“当时，自信十足的萧锋在新闻发布会上宣布：如果观众进去15分钟，不想再看下去，就退票。"当时有媒体认为我是在炒作，其实，我是给自己压力，正面接受市场和观众的挑战。虽然当时也有少部分人退票，那是因为视觉震撼的特技效果，年轻人很喜欢，而老年观众却不适应。导演拍了电影，自然就希望观众进去看。但也有可能因为不对一部分观众的胃口，产生退票。但假如形成日常制度，我也能坦然接受。毕竟，现在观众的审美是多元的。”

　　对个人而言，萧锋认为可以接受这一挑战。但对中国电影市场而言，萧锋认为退票制将是“可怕的打击”。他的理由是，2年前印度的电影票房加衍生产品销售已达到100亿美元，而中国去年才达到80亿元人民币。也就是说，作为文化消费，中国观众还没有形成消费习惯，电影市场发展还不成熟。而且人们看电影有一种从众心理，人云亦云，大多没有自己的独立判断。一旦某部影片因不符合某些群体的胃口，就会口口相传，倒了一大批观众的观看兴趣，使得一些有艺术质量的片子也走入无人问津的境地，从而形成恶性循环。

　　专家：这是对华语电影的警示

　　欧阳冲说，在《英雄》搞首映礼之前，还没有哪部国产电影懂营销，但在《英雄》之后，几乎所有大制作都像是开了窍，开始花大钱砸宣传。像去年上映的多部华语片，放映前就借助多媒体平台制造话题、爆料绯闻，让观众造成“观影饥渴症”，然而一旦你掏钱进了影院去，给你的却是一碗黄连汤，观众更是有苦无处诉。

　　“电影宣传本身并没有错，而且华语电影本身就应该好好宣传，但是就想着靠宣传做一锤子买卖，却是一种本末倒置的短视行为。”欧阳冲说，在没有退票机制的前提下，不妨借鉴国外独立的影评人机制，不受利益相关方的制约，可以作为观众选片的参考。

　　舒克透露：国外的独立影评人看完影片后，会对影片写出客观中肯的评价，引导观众观看。但现在中国缺少这一制度。很多影片都是花钱在北京买通影评人，让他们大肆吹捧，误导了观众。不过，香港导演李巨源接受记者电话采访时表示，虽然好莱坞和香港都有影评人，甚至美国的大报还有影评人库，但观众不一定买账。比如，《变形金刚2》上映前曾邀请全美最有影响力的影评人看片，结果骂声一片，但这并不妨碍影片大受欢迎，该片照样在全球吸金超过10亿美元。

　　也有网友表示，没有绝对的烂片，也没有绝对的好片。观众只能根据你自己的口味选择影业公司、导演和主演。如果你见识过了烂片，那么就请你自己记住下次别再去碰他们的作品。

　　李巨源导演认为，网友的话应引起电影人高度重视。他说，从短期来看，电影退票机制无法出台，观众是吃了哑巴亏，但从长期看，烂片扎堆最终损害的是电影产业本身。香港电影在上世纪90年代以来，因为烂片过多，造成10多年的全行业低迷，至今也没有恢复元气。如今在香港，一张好莱坞电影票可以卖100元，而港片就只能定到40元。这就是对香港电影产业最大的惩罚，现在香港导演和演员几乎都在内地拍戏，《十月围城》在内地可以收获上亿票房，而在香港却只有 1200万元。

　　作为一个电影导演，萧锋一直很困扰：一部片子，既要在90分钟内讲好一个故事，又要营销成功，才能称得上好影片。但现在，国内剧组宣传费用少，往往通过其它的手段来炒作，这就难免会出很多歪招，损招，待到放映时让观众觉得上当受骗。退票制的提出，警醒电影人，中国电影市场要做大，靠夸大宣传是办不到的。

　　本报记者 徐 宁 张粉琴