武汉市今年游客接待量近9000万人次创历史新高

　　中新网武汉12月16日电 (徐金波 齐君)记者从16日召开的武汉市旅游行业“十佳”表彰暨旅游统保工作会议获悉，预计今年该市接待海内外游客可达8940多万人次，实现旅游总收入750亿元，同比分别增长38.92%和47.45%，均创历史新高。

　　随着武广高铁、合武客专等高铁开通，2010年江城武汉旅游市场活力迸发，特别是春节、樱花节等节假日期间，慕名而来的高铁游客让武汉一些景区出现了人满为患场景，同时也暴露了该市旅游接待工作的不足。

　　武汉市旅游局官员16日表示，今年以来，武汉市旅游行业以开展“旅游服务质量提升年”活动为主线，以“提质量，树意识，促品质”为主题、以“强素质、优服务、惠民生、促发展”为主旨，以“外塑形象、内强素质”为抓手，不断优化旅游服务环境，提升旅游企业的服务质量和从业人员的素质，使得各项旅游经济指标迅猛增长。

　　武汉市旅游部门在中部地区率先制定实施了旅行社等级划分与评定，星级饭店服务质量标准、星级导游员评定标准、导游人员用工制度等多项地方标准，并根据这些标准实施动态管理，进行市场标准准入和严格的退出。武昌火车站、武汉火车站、天河机场3个武汉旅游咨询服务点开业运营，日均接待服务游客近千人。全市共设置269块旅游景区道路标识标牌，基本满足了游客出行需要。

　　全市A级旅游景区和星级饭店建筑物入口坡化处理率达82%，安全走道及楼梯达标率为50%以上，无障碍厕所及厕位数138个，无障碍停车位116个，无障碍客房数57间，均达到国家标准。313座旅游厕所投入使用，使得该市旅游如厕难问题得到初步解决，赢得中外游客好评。修建停车场114个，停车场面积达31.64万平方米，基本满足了游客停车需要，游客对武汉城市的满意度大幅提高。中国旅游研究院公布的2010年第三季度全国游客满意度调查报告显示，武汉市第三季度的游客满意度在全国排名第24位，较第一季度前移24个位次。

　　近年来，武汉市旅游保险统保工作一直走在全国前列，“政府引导、协会运作、企业参与”的“武汉模式”在全国推广。2010年，该市旅行社责任险投保率达100%，在全国副省级以上城市中居首位。2011年，该市还将继续推进旅行社投保责任险的工作，并建立了50万元的意外险服务保证金，为突发事故应急处理、小额快速理赔、服务质量监督提供了丰富的手段和有效的保障。

　　预计今年该市将接待海内外游客8942万人次，实现旅游总收入750亿元，同比分别增长38.92%和47.45%。其中，接待入境游客92万人次，实现旅游外汇收入4.6亿美元，同比分别增长37.52%和39.81%。