西安发布上半年投诉热点 物业及房产举报最多

　　昨日，西安市价格举报中心发布上半年投诉情况，在办理的7677件举报和价费咨询中，问题主要集中在物业、交通运输、房地产、教育、医药、旅游等方面，与去年同期比较，交通、教育、医疗、旅游四个热点呈现下降趋势。其中物业乱收费投诉最多，占三成。

　　今年上半年，西安市价格举报中心电话接听量同比上升5%。部分举报热点行业呈现下降态势。如交通行业去年同期举报数位居榜首，今年下降54%，教育行业下降32%，医疗卫生及药品下降35%，旅游下降36%。物业及房地产举报量与去年同期相比大幅提升。2009年上半年此类举报58起，占总量21%，2010年上半年物业及房地产方面举报94起，占总量45%。

　　物业收费投诉举报多年来一直是举报热点，主要集中在一些开发商借交房之际，由物业公司自定标准收取装修管理费、建筑垃圾清运费、水电押金、天然气安装费等，不缴费、不发钥匙；一些住宅小区，特别是低洼改造的老小区，水电设施常年失修，水的跑、冒、滴、漏现象严重，居民的水、电远远高于规定损耗内的标准；个别物业公司和破产企业，对商品房小区和厂内福利区的住宅租赁户收取高额的水、电、暖价格，小区内停车收费反映也比较集中。

　　2010年上半年在房地产方面的举报比起往年增加明显。主要是近年来房价已经远远超过普通居民购买能力，住房问题成为严重的社会问题。居高不下的房价由市场需求增大、供求比例失调、价格结构不合理等多种因素造成的，但房地产市场中普遍存在的价格欺诈行为也助长商品房价格虚高，经营者利用虚假或使人误解的价格手段欺诈购房消费者的行为，其主要表现有虚构原价、夸大优势诱导销售、制造虚假销售气氛、虚构销售业绩、借用权威机构名义造势、违反商品房销售“一价清”政策、违反明码标价、合同价外加价等。(记者 张维 实习生 袁登荣 何丽萍）