小区居民：一直在供暖 从来没热过

　　从2001年供热起，室温便从没达标过，小港一路52号3单元住户在前年因退费问题与供热企业起了纠纷，去年家中暖气被停掉，今年已进入正式供热第二天，他们家的暖气片依旧冰凉。“家中上有80多岁的老母亲，下有5岁的外孙，家里没暖气，他们真是太遭罪。”从昨天一早开始，早报供暖热线82881515陆续接到该单元7户居民反映家中停热，居民盼望暖气重新开通。

　　居民说法：暖气不达标退费又不均

　　记者接到线索后便立即赶到第一个反映问题的李女士家，李女士穿着厚厚的外套，正和老伴一起往阳台窗户上钉塑料薄膜。“家里真是很冷，晚上冻得睡不着。”李女士说。

　　“晚上没暖气睡觉太冷，80多岁的老母亲被冻感冒，正在医院打吊瓶。”该单元住户董先生说，他们处于供热末端，从2001年供热开始，家中室温就一直维持在14℃左右，2007年以前，供热单位几乎都是按照50%退费，可2008年供热退费时却按20%退费，而一单元住户仍按50%退费。“供热末端温度不达标，我们能理解，但退费为何不均呢？”董先生问。

　　董先生告诉记者，居民们为退费不均多次找供热单位，但供热单位一直没给出合理解释，个别居民便拒交供热费以示抗议，没想到供热单位从去年起便直接将暖气停掉了。

　　供热公司：供热费不交无奈停气 记者随后来到负责该处供热的青岛铁路红宇建设集团供热分公司，分管热线投诉和缴费的张主任向记者介绍了此事的来龙去脉。“供热退费并不是每年都一样，我们是按照测温数据退费。”张主任说，她还将2008-2009年采暖季交费明细给记者看，当年仅有4户居民按时交纳供热费，但他们没有停热。

　　据张主任介绍，去年采暖季里，3单元12户居民中仅有一户居民按时交纳了供热费，无奈他们只好停热。“如果居民们补上未交的供暖费，我们会立即为他们开通暖气。”张主任说。

　　供暖热线继续为你服务

　　“从供热试压开始，家里的暖气便一直不热。”家住延吉路162号1单元503户的姜先生拨打早报供暖热线82881515反映此事，他家共有6组暖气片，但厨房及客厅的两组暖气片都是冰凉的，家里人晚上睡觉都要盖两床棉被。

　　记者随后帮他联系到青岛热电集团公司维修人员，维修人员15分钟后赶到姜先生家，打开暖气片放气阀，放了20多分钟气后，姜先生家的暖气片开始慢慢热起来。

　　如果您家中遇到供热难题，除了拨打市供热办热线及各供热企业电话外，也可拨打早报供暖热线82881515，早报记者将尽最大努力为您服务。(记者 锡复春）