定做家具迟迟不上门 消费者索定金遭拒绝

　　近日，家住芝罘区的王先生很是着急：眼看自己的婚期已到，可定做的榻榻米却迟迟做不好，想要退货索取定金，却又吃了个“闭门羹”。

　　今年8月中旬，王先生装修新房，在市区一家专卖店定做了一套榻榻米，交付定金500元，导购员开具一份《定货合同》。由于12月初王先生就要办喜事了，他当时便多次嘱咐商家尽快上门测量尺寸。

　　“几天过去了，商家还是没有来量尺寸。”王先生不满地说，“后来我又多次致电该专卖店，而对方的答复则是最近订单多，得再等数日。”

　　然而时至9月中旬，该店仍未派人上门测量，眼看着婚期临近，装修工作迫在眉睫，王先生不禁有些着急，只好在待做榻榻米的地面铺上地板。

　　之后，王先生来到该专卖店，向商家说明情况，不再做榻榻米，并要求店方退还500元定金。对于王先生的要求，该店工作人员表示理解，但同时也表示500元定金不能退，“《定货合同》中已写明‘非质量问题不予退货’，因此定金不能退。”该店工作人员说道。后王先生又与商家多次协商，都未能如愿。无奈之下，近日，王先生来到市工商局芝罘分局进行投诉。工作人员接到投诉后，立即展开调查，发现情况属实，且双方所签《定货合同》中书写的店名同实情不符，《合同》当属无效。后经执法人员多次调解，该店老板全额退还王先生500元定金。

　　工商提醒：定金是对买卖双方履约的约束，卖方不应将其演化为骗钱、敛财的“潜规则”。在正常消费中如果消费者的合法权益受到侵害，可向工商部门投诉。(记者 秦雪丽 通讯员叶永梅 杨波)