服务行业满意度：房地产垫底 (2)

　　倒数第5 供油

　　满意度：63.27% 不足：油价偏高快涨慢降

　　供电业公众满意度为本年度十大调查行业排名之首，行业形象和服务质量均获公众好评。这与供电部门最近几年不断加强电网建设和持续改进服务密不可分。但也存在一些需要改进的地方，主要有：缴费不方便、抢修速度不够快、营业网点少、电压不稳定等。

　　第1 供电

　　满意度：70.38% 不足：缴费不便抢修不快

　　第2 供水

　　满意度：68.37% 不足：市民觉得水质差

　　供水业公众满意度排名第二，可见公众对供水服务是比较满意的。存在的主要意见为：水质差、缴费不方便、停水通知不及时、抢修不及时、供水业网点少、水压低等。

　　据悉，全省约三成以上的市民觉得水质差，可见加强水资源保护，让市民喝上清洁放心的自来水是一件迫切需要解决的事。

　　本年度出租车行业公众满意度为66.45%，排名第三，比去年高出两个百分点。

　　但打车难问题并未得到很好缓解，在南京和苏州等城市显得尤为突出。在交通高峰期和面对短程乘客，拒载现象也时有发生。

　　第3 出租车

　　满意度：66.45% 不足：打车难有增无减

　　本年度中小学教育公众满意度排名第四，比去年高出两个百分点。

　　本次调查设置了公众对中小学教师轮岗制度的评判，结果是13.9%的受访者表示反对，47.4%的受访者基本赞成，38.8%的受访者赞成。

　　公众意见主要集中在：43.88%的受访者认为学生课外作业多，31.18%的受访者认为教师责任心差，28.13%的受访者抱怨教师兼职补课，26.31%的受访者认为教学资源不均衡。

　　第4 中小学教育

　　满意度：65.31% 不足：学生课外作业多

　　公众对汽车4S店的总体评价位于十大行业的中游，列第五位。公众对4S店的服务环境总体比较满意，但服务价格不尽如人意，例如有50.1%的受访者认为配件价格高，45.02%的受访者认为4S店维修轻检查重换件。此外还有维修费用不透明、滥用乱用养护产品、诱导服务高收费、投诉处理难等问题。

　　第5 汽车4S店

　　满意度：64.70% 不足：服务价格不透明

　　新闻延伸

　　连续十一年的调查报告，究竟对相关的行业、部门有什么作用？省质监局副局长、新闻发言人张亚青表示，这份调查结果会通报给相关行业主管部门，以督促各行业整改。“我们将与有关公权力部门、社会公众等进行互动、沟通，共同来分析问题，解决问题。通过督促公权力部门改进工作，从而给公众提供更好的服务。”(记者 鹿伟)