关于物业管理纠纷的案例，不仅广州，在全国都很多。广大业主请回来服务自己的“管家”，到底是为自己服务的“公仆”呢？还是管自己的“婆婆”？法律界和业主们都有自己的看法。

　　法规有漏洞 导致乱收费

　　自2009年3月1日起施行的新的《广东省物业管理条例》第五十三条规定，“物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得擅自改变用途。任何人不得擅自占用、挖掘物业管理区域的道路、场地，损害业主的共同利益。”第五十五条也有详细规定，不得违法搭建建筑物、构筑物；不得损坏或者擅自占用、改建物业共用部位。

　　广州君之杰律师事务所主任律师陈启宣指出，按此规定，物业服务企业如果没有履行自己的责任。业主可以起诉物业服务企业，也可以提起业主委员会召开业主大会，改聘其他的物业服务企业。

　　电梯作为小区业主服务的附属设施与设备，在法律、行政法规未禁止的情形下，只要业主支付了相关物业服务费，并且也未侵犯他人合法权益，则业主就有在装修期间合理、善意使用电梯的权利。

　　但在物业服务企业针对装修的收费上，法律法规上确实存在很多不足，各地情况也不一样。比如安徽省物价局就规定，物管不得收装修管理费。苏州、南京等地方就明确规定，装修管理费其中包含垃圾清运费、专修管理等其他费用。

　　在广州，当住户、租户进行装修时，几乎全部的物业服务机构都要收取一些费用。这些费用总体看来，分为两种类型，一是可以退还的，二是不退还的。要退还的部分，主要是装修押金，而不退还的费用部分，则往往被称为装修管理费。不过，《广东省物业管理条例》只规定收取应该退回的装修保证金，对其他的费用没有涉及。

　　业委会缺位 物管才大嗮

　　现在没有物业管理公司，只有物业服务企业，虽然他们依然不肯撤下“管理”的招牌。事实上，物权法实施之后，就确立了小区的主人应该是各业主。有谁愿意出钱请别人来管理、刁难自己吗？

　　广东省业主委员会协会筹委会主席孙威力表示，物业服务企业的问题很多，比这严重的比比皆是，原因在哪里？就在于业主委员会的缺位。据统计，广州目前有接近4000个小区，但有业主委员会的不到400个，其中能为业主说话的不到200个，另外的要么是物业服务企业的一个幌子，要么与这些企业同流合污。

　　如果真想请到好的物业服务企业为自己服务，只有业主团结起来，成立业主委员会，定期召开业主大会，自己管理自己的家园。至于物业服务企业，应该是在业主委员会的指导下，为业主服务。

   记者梁红举