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　　开发商交房必读：

　　1、售楼诚实

　　开发商的交房危机，不是从发出收房通知书开始的，而在施工阶段甚至签约时就出现了。所以，在与消费者签约前，一定要把楼盘的详细信息交待清楚，比如交楼标准与样板间的差异，小区内花园、学校、会所建成及投入使用的时间。应当充分尊重买房人的知情权，并将有关内容完整地写进合同。有些房地产企业不愿意将有关协商的结果写进合同，但是越是不清，越会出现纠纷。

　　2、盖好房子

　　在施工过程中，严格按国家建筑施工规范操作施工，设计、规划、施工、用材尽量高于售楼承诺，好产品是树立企业口碑的最好途径。

　　3、出了问题先自查

　　在交房过程中，难免会遇到问题，要找准问题产生的根源，并尽快将真相公之于众。应与新闻媒体保持密切的联系，尽可能地把情况如实地告诉新闻媒体。因为只有公布真相，才有可能避免公众的各种无端猜疑和流言的产生。

　　同时，应当及时转变战略，展示拯救危机的决心。千万不要指望回避问题，而应诚意面对问题，找寻适当解决方案，才能将危机化为转机。

　　4、注意交房细节

　　根据公司人手，分期合理安排交房时间，对负责交房的工作人员进行事先培训。对挑剔的业主要有耐心，不能马虎草率地交房。

　　业主收楼必读：

　　1、买房得理性

　　开发公司设立售楼部，就是为了接待顾客，所以消费者要不厌其烦地向售楼人员咨询。不要只关注楼盘的价格、户型、朝向、楼层、证件等表面信息，开发公司、设计单位、施工单位、监理单位的资质、业绩等信息也很重要。对于售楼部所展示的配套条件，消费者应该明确这些是否是开发商承担的。样板间、沙盘、广告、售楼人员口头承诺都不代表交房标准，交房标准以签字合同为准，购房前要细看合同。

　　2、收楼准备得充分

　　把所有购房时的凭证、合同、票据准备齐全，并保留一份复印件。事先对看房、选房、购房、签订合同的过程回忆一遍，仔细阅读购房合同，对开发商交房的标准有所了解并做好心理准备。

　　一些大的楼盘项目交房时收房的业主达数百个，开发商负责交房的人手不够，业主得有耐心收房，检查过房屋没问题，或所有的问题都已得到圆满解决后再签字。千万不能同意先签字拿钥匙，再验收。

　　验收房屋，并不意味着一定要最终签署房屋交接单和办理入住手续。业主相应义务的履行存在前提，即开发商交付的房屋除了具备房屋交付的法律文件外，该房屋的实际质量也符合规定。

　　3、收房的具体细节：

　　第一，查验文件，开发商出具的《住宅质量保证书》《住宅使用说明书》，业主要带走。

　　第二，核实面积，计算和落实房款的多退少补问题。

　　第三，验收房子。开发商会给业主一份交房明细单,业主对所列项目验收无疑后签字确认，所列不足的项目业主可补充。合格的房子(毛坯房)墙壁无裂纹、裂缝；地面平整，无空鼓、开裂、跑砂；水、电、煤气、暖气等管线畅通，电话、网络、有线电视接口可以正常使用；门窗开关自如，关闭后严丝合缝，隔音、隔风效果好。

　　除了自家之外，小区的公共环境、物业服务也需要验收。合格的楼盘须做到“五通一平”，即燃气、上水、电、污水、路五通，一平即楼前6米、楼后3米场地要平整。

　　采写：本报记者 戎紫冰