业主自救，呼吁物业监管

　　一个已经没有了资质的物业公司，一个已经过了期的业主委员会，就这样把建外SOHO的业主们推上了一辆上得去下不来的车里。是的，尽管政府支持维权业主成立了一个收费平台，但是又面临着法律法规的尴尬。看来，不是建外SOHO的业主不愿交钱，一个是已经被解雇了的老物业还在坚守；一个是没有资质的新物业要收钱；而到业主们自发成立的收费平台缴费，又可能要吃上官司。这可真是乱成了一锅粥，那么怎么样才能解决这样的物业困局呢？来听听专家的意见。

　　在这里，我们看到管理建外SOHO东区的物业公司，在没能足额收取到物业费的情况下，优先支取了管理费酬金，发了自己的员工工资，显得理直气壮；业主们反倒处境尴尬，就像坐在一辆上得来下不去的车上，几千万的物业费交了，物业费收支成了一本他们看不着的账，仍然面临断电、停暖的威胁，想要自己交电费、暖费，却成了被告。

　　但专家认为，在建外SOHO发生的纠纷看似纷繁复杂，其实是一个普遍问题，在目前的这种物业管理模式下，每个小区都可能重演，要堵住物业管理的黑洞，只有赋予每个业主监督的权利。

　　物业管理专家舒可心：“只要业主不监督业主委员会，业主委员会腐败是必然的，只要业主们不监督物业公司，物业公司偷钱是必然的。”

　　舒可心，北京多个小区的业主顾问，从事物业管理维权有10年的时间。物业管理有多大的黑洞，他深有体会。

　　舒可心：“一个我手里有现成的案例，换一个热交换器1、2万的成本，那物业公司拿出来的报帐单就是七万块钱，那业主委员会就批了，那怎么批，给了你多少好处，市场上招投标了嘛，没有，物业公司说那就是七万，那七万块钱，那五万块钱是谁的，全是业主的，能相信业主委员会吗？不能，就这么简单，所以物业公司是给业主们打工的驴，业主委员会是看着这个驴的狗，业主们是要经常敲打这狗和这驴的。”

　　记者：“怎么样才能避免这种，您说的这种比如说驴和狗的这种勾结？”

　　舒可心：“实际上赋予每个业主相应的监督权利，而不要由业主委员会单独拥有监督的权利。因为小区一千多个业主当中，随便有一个人下了班了，就跑到物业公司那要求看帐，这些就足够威慑物业公司的……你为什么要花这个钱，跟全体业主说清楚，有的人说，舒老师你这样说的不好操作，别跟我说不好操作，你想操作，你想诚信对待业主就能操作，不会操作问我来，我教你怎么操作。”

　　记者：“对于这种资金的管理，国外有没有什么可借鉴的经验？”

　　舒可心：“国外最简单地是业主大会和全体业主共同决定，在银行开了一个信托帐户，所有的人往这个信托帐户里交钱，谁不交钱，谁就是欺负了人家的利益，然后业主委员会看着物业公司从这帐户里往外拿钱花，物业公司根本摸不着钱，他摸着只是支票，只是往外花的一张一张支票，他摸不着钱。现在我们物业管理在最初始设计的时候，让业主们把钱交给物业公司，成为物业公司营业收入。”

　　舒可心：“就是这问题。”

　　半小时观察：

　　物业公司对业主们是个什么关系？潘石屹刚才在节目里打了形象的比喻，保姆。我们可以继续沿用这个比喻，来说说物业费监管的事。实际上，业主们向物业公司缴纳物业费的时候，不仅包括了物业公司的工资，还包括水电暖气等费用。这就好比你不但给了保姆工钱，还把很多买菜钱也交到了她手上。但是在主人既管不了帐又管不了钱的情况下，这位保姆有可能肆无忌惮地把买菜钱揣到自己腰包里，回头再告诉你，钱不够了，您再多拿点。如果你发现了这位保姆不老实，再换一位，结果可能还是依然如故。建外SOHO的故事听起来头绪纷繁，揭示的道理却很清楚：交物业费是业主的责任，查物业费是业主的权力，但缺乏成熟的监管体系，出现资金黑洞也许在所难免。怎样让监管权力回归到业主手上？这是我们在探索新管理模式的时候，必须要找到的答案。

　　(主编：孟庆海 记者：顾萍 摄像：贡存、毛云李、刘勋、李培)