住在十层高楼，每天却要爬上爬下，住在华夏东路860弄翰龙苑的赵女士已经忍受了这样的辛苦近两个月。“我们已经是退休年龄的人了，每天10楼爬上爬下，真是很辛苦。”

　　读者投诉

　　高层电梯故障运费变三倍

　　今年4月，赵女士购买了华夏东路860弄翰龙苑一套位于十层楼的住房。“6月19日办理入户手续后，我们发现电梯经常发生故障。因为没有电梯，我们的装修材料运到10楼，都要付3倍的运费。”

　　赵女士找到负责小区电梯维修保养的上海欣华盛电梯工程有限公司，“夏经理告诉我，电梯零件损坏，厂家暂时没有零件。”赵女士电话联系了生产电梯的辽宁富仕电梯有限公司，“厂家的销售部蒋部长跟我说有零件的，我便把信息反馈给电梯公司的夏经理，二十多天后，电梯总算是修好了。”

　　电梯频频坏究竟谁负责

　　不料，刚过了一个月，故障又出现了。“类似的电梯故障，多幢居民楼都有，三号、四号、五号楼都曾发生过电梯关人的事情”，“我还曾经深夜三点爬到十一楼，而且楼道的声控灯还是坏的。”在小区采访时，小区其他楼栋的居民向记者反映。

　　赵女士再次找到了电梯公司夏经理，“他解释说，这个问题不是不能修，只是资金不到位，他们修不了。”

　　赵女士找到了上海昌悦物业管理有限公司，“物业的徐经理告诉我们，‘这个事情我一直在关注，就是没有办法，你去找开发商吧。我也是受害者，我在小区买了九楼，电梯也是坏的’。”

　　赵女士只好又找到开发商上海鸿力房地产发展有限公司，售楼现场的工作人员说：“我们开发商这里的手续都办完了，产证也出来了，以后的事就应该找物业了。”

　　各方说法

　　物业：怀疑电梯质量不好

　　上海昌悦物业管理有限公司负责人反映，“今年3月，居民开始入户。其中，一部分是开发商直接办理的，还有些是物业办理入户手续的。按理说，电梯等新设备在交房前曾接受过相关部门的检验，且也是验收合同的，但为什么在短短几个月时间里，频繁出现故障，甚至不能正常运行，显然，电梯存在质量问题。”

　　赵女士准备入户时，物业曾向她说明过电梯故障，并拒绝办理相关手续，但赵女士找物业商量，老房子已经卖掉没地方住，为此物业才勉强让她入户。

　　“其实，电梯目前仍处于免保期，如果出现问题，应该是开发商或承建单位负责的。上海欣华盛电梯工程有限公司是开发商的协作方，由他们负责电梯保养维修”，负责人表示：“物业进入小区时，电梯就有问题。当初，电梯公司接手前，在对翰龙苑进行检验时，发现电梯问题多，无法正常使用，因此不肯接手。后来，经过多次协商，他们才勉强答应。开发商曾向物业承诺过，维修产生的费用由开发商负责。但目前，为了保证电梯的正常运行，物业不得不垫付了部分费用。”

　　电梯公司：垫付零件费用

　　上海欣华盛电梯工程公司的夏经理告诉记者，“电梯的零件损坏，厂家必须先付款才供货。赵女士联系到的信息反馈给我之前，我已经在和厂家联系了，只不过没钱，我也无可奈何。”

　　“开发商的陈女士曾经向我承诺，先修好电梯，费用由他们公司承担。但除了电梯的日常保养维修费用，这段时间，电梯维修所花费的零件费用都是我垫着的，已经有一万多了。这些钱到目前为止，开发商一分钱也没给报销。虽然小区有维修基金，但业主委员会还没成立，没有人有权力决定这笔资金怎么用，我们当然也不敢动。且这部电梯本身质量就不好。”

　　开发商：维修基金已到位

　　上海市鸿力房地产发展有限公司的陈经理说：“将物业交给昌悦物业公司时，我们已经支付了一笔维保费用，电梯零件的更换费用当然是包括在内的。按有关法规规定，开发商方面应该缴纳的200多万维修基金已经到位。根据物业管理条例规定，业主委员会成立之前，没有人能决定维修基金的使用。”对于业主委员会成立之前，完全解决电梯问题所需要的这笔费用，究竟应该谁来承担，陈经理回答：“这个问题我也回答不了。”

　　质监部门敦促整改

　　9月7日，质监部门下达了书面通知单，敦促电梯公司解决电梯问题。截稿前，从电梯公司传来消息，小区多部电梯问题已解决。

　　开发商也电话联系了电梯公司，表示将对此事进行协商。

　　截至记者发稿，质监部门传来消息，经初步调查，该小区电梯经常出现故障的主要原因是人为损坏因素。（陆慧 范菲）